Notes
Notes (HCL Notes) är samlingsplatsen för de databaser som främst används av arbetsmarknad och ekonomiskt bistånd. Det är även ingången till de två verksamhetssystemen Viva IFO och Viva UTF.
Inloggning
För att kunna logga in krävs ett användarkonto i HCL Notes. Det kontot beställs av din chef och skapas av Supportcenter. Kontot kallas för en id-fil och innehåller ditt namn och organisation (som organisationen är benämnd när just ditt konto skapas).
Du når Notes genom bokmärket som du hittar på datorns skrivbord. Bokmärket ser ut så här.
För att logga in måste du starta applikationen HCL Notes på din dator.
Bekräfta därefter att din id-fil visas i fältet användarnamn och fyll i ditt lösenord i rutan under.
Användare
Medarbetare i staden kan får behörighet och tillgång till Notes om det finns ett verksamhetsbehov. Tillgång till Notes behövs för de som arbetar i en eller flera Notes-databaser, eller för de som arbetar i Viva IFO eller Viva UTF.
Behörighet
I eSumIT beställer och avbeställer du som chef systembehörighet till dina medarbetare. Där beställer du även ändring av behörighetsroller för dina medarbetare.
För beställning av id-fil till kandidater (som inte har en anställning i staden och ett Helsingborgs-konto) finns det en separat rutin som berörda enhetschefer har information om.
Användarstöd
Har du glömt ditt lösenord till Notes? Kontakta Supportcenter på telefon 042-10 50 50 eller på mejl supportcenter@helsingborg.se
Svar på de vanligaste supportfrågorna finns under ”frågor och svar” längst ner på den här sidan.
Om du behöver ytterligare stöd vid till exempel fel i systemet kontaktar du AMFs systemsupport för Notes.
I mejlet förklarar du ditt behov av hjälp.
Utgå gärna från dessa stödpunkter för att kunna få så bra och snabb hjälp som möjligt:
- Vilken del av och funktion i systemet gäller felet/frågan?
- Beskriv det upplevda problemet eller frågan.
- Vad önskar du hjälp med? Beskriv din förväntan.
- Vem/vilka är påverkade och behöver hjälp?
- Bifoga gärna skärmbilder där felet eller felmeddelanden syns.
Utbildning
Som ny medarbetare på Arbetsmarknadsförvaltningen kommer du få din grundutbildning i verksamheten.