Hot och våld

Säkerställ att besökaren har anmält sig på besöksdatorn. Hämta ditt besök vid avtalad tid i foajén. Erbjud besökaren att hänga av stora jackor och väskor i foajén. Håll mötet i ett besöksrum. Vid behov, be en kollega att sitta med vid mötet. Uppstår en hotfull situation ta dig tillbaka till kontoret och stäng dörren efter dig och lämna besökaren kvar i rummet. Gå till servicekontoret och be dem hjälpa dig larma vidare.   
 
Vid en hotfull situation i foajén eller ett besöksrum ska en chef kontaktas. Gå runt på kontoret och be medarbetare stanna där de är. Och sätt upp lappar på dörrarna så att ingen går ut till foajén. Använd personlarm för att larma vidare.  

• När det kommer besök till Gubbhyttan och Habiteum be dem ange vem de ska träffa och i vilket ärende. Be den sen att vänta på angiven plats tills rätt person kommer för att ta emot dem. 

• Den som är sist kvar i Gubbhyttan och Habiteum ska meddelas i tid att man blir sist kvar. Den som går näst sist från Gubbhyttan ser till att dörren på nedanvåningen är låst.  

• Om det uppstår en hotfull situation och du inte kan ta dig därifrån eller om det finns överhängande fara ring 112. Berätta tydligt vem du är, var du befinner dig och vad som händer. Vid en hotfull situation ska en chef kontaktas. 

Före 

• Parkera bilen på ett sätt som möjliggör en snabb reträtt. Överväg att lämna bilen olåst.
• Tillsyn/kontroller efter ordinarie arbetstid får endast ske efter samråd med din chef. Vid samrådet avgörs hur en återkoppling ska ske vid avslutad inspektion.
• Om du vet att du ska på besök där en hotfull situation kan uppstå – ta med en kollega.  Meddela din chef och kom överens om hur situationen ska hanteras och hur återkoppling ska ske. Det kan även bli aktuellt med begäran om polishandräckning. 
• Ta med ett personlarm vid behov. Personlarm finns på fönsterbrädan i grön zon. För att boka ett larm läs i rutinen
• Om det behövs hjälp av polis pratar du med din chef. Chefen kan göra en skriftlig begäran (mall finns i Ecos) om handräckning av polisen hos tjänstgörande inre befäl.
• För att förebygga hotfulla situationer i samband med delgivning, se rutin för delgivning.
  
• Information om uppmärksammade risker för hot och våld, exempelvis hotfulla personer, lämnas muntligen till berörda kollegor. Bedömningar om att gå två till vissa objekt ska noteras i en minnesanteckning på fastigheten och anläggningen.

Under

•  Om du uppfattar situationen som hotfull ska du omedelbart avbryta besöket. Detsamma gäller om aggressivitet uppstår eller om du uppmärksammar att personen är påverkad av droger eller alkohol. 
• Om du inte kan ta dig därifrån eller om det finns överhängande fara larma 112. Har du personlarm med så använd det i första hand. Berätta tydligt vem du är, att det rör tjänsteutövning, var du befinner dig och vad som händer.

Före

Sätt dig in i skolans eller bolagets rutiner när du har lektioner utanför våra lokaler.

Under

Om du uppfattar situationen som hotfull ska du omedelbart avbryta lektionen.

Om du inte kan ta dig därifrån eller om det finns överhängande fara ring 112. Berätta tydligt vem du är, var du befinner dig och vad som händer.

Före

Gör en riskbedömning inför arrangemanget.
Är arrangemanget på en lokal vi hyr fråga efter rutiner.  

Under

Om det uppstår en hotfull situationen ska du omedelbart avbryta det pågående arrangemanget.. Meddela chef vad som pågår. 

Om chefen inte är närvarande eller det finns överhängande fara ring 112. Berätta tydligt vem du är, var du befinner dig och vad som händer. 

Om det gäller ett samtal och situationen blir hotfull, be den du pratar med att återkomma vid ett senare tillfälle eller erbjud dig att själv återkomma vid ett senare tillfälle. Du kan alltid hänvisa personen till att den får prata med din chef.

Under pågående hot svara på följande frågor:

1. Vad handlar hotet om?
2. När ska hotet verkställas?
3. Vem är det riktat mot?
4. Vem framför hotet

Spara allt som finns om hotet exempelvis mejl, telefonnummer med mera.
Ta reda på så mycket som möjligt om den som hotar.
Du ska INTE svara på hotet eller vidarebefodra något om hotet.

Om du känner till eller misstänker att det finns en hot- eller våldsbild riktad mot dig (exempelvis i sociala medier), meddela din chef och diskutera hur ni ska hantera situationen. Det kan bli aktuellt med polisanmälan.

Om du skulle stöta på en hotfull verksamhetsutövare/privatperson från ett arbetsrelaterat ärende så ta dig så snabbt som möjligt bort från platsen eller situationen. Om möjligt påkalla andras uppmärksamhet för hjälp. Om det är en pågående hotsituation ska du larma 112. Kontakta din chef.

Direkt efter en hotfull situation är det viktigt att din upplevelse dokumenteras. Skriv ner det du varit med om, spela in ett röstmemo eller berätta för någon som skriver ner händelsen. Beskriva förloppet, vem som varit där, vad som sagts och andra detaljer som kan ha betydelse. Om ni är flera som varit med bör du skriva ner din egen upplevelse separat och när ni samtalar om händelsen ska det helst vara på ett allmänt plan. Vid en eventuell brottsutredning kan det annars ses som att ni ”pratat ihop er” och trovärdigheten för händelsen minskar. Att prata om själva händelsen med andra är däremot viktigt ur flera andra perspektiv.  

Efter en hotfull situation ska du genast ta upp frågan med din chef eller förvaltningschefen. Händelser som kan utgöra risk för, eller som orsakat olycksfall eller ohälsa ska anmälas i stadens system för arbetsskador och tillbud, Stella. Eventuellt ska händelsen även polisanmälas, det är något du diskuterar med din chef.  

Du kan genom företagshälsovården få gå på samtal efter att ha varit med om en hotfull situation. Samtal efter en hot- och våldssituation kan bokas akut. Samråd med din chef om behovet av samtal.  

Som medarbetare på miljöförvaltningen kan du i olika sammanhang som har samband med din tjänst, få rollen av målsägande eller vittne och därför bli förhörda av polis och vittna i rättegång. Denna rutin avser främst följande roller och situationer:

• Du är vittne (eventuellt också anmälare) i ett ärende om misstänkt brott mot den lagstiftning där miljönämnden är kontroll- eller tillsynsmyndighet.
• Du är vittne (eventuellt också anmälare) till annat brott som äger rum under din tjänsteutövning, till exempel att du ser en misshandel under inspektion.
• Du utsätts för brott i din tjänst och är därmed brottsoffer och målsägande.

Alla kan göra en anmälan om brott till Polisen på telefonnummer 112 (akut, pågående brott), telefonnummer 114 14, eller via web-formulär på Polisens hemsida. För nedanstående situationer finns dock särskilda, skriftliga, anmälningsrutiner.

• När det gäller brott mot den lagstiftning där miljönämnden är kontroll- eller tillsynsmyndighet finns ofta en skyldighet att anmäla sin misstanke. Anmälningsmallar med aktuell adress finns i Ecos.
• Om du bevittnar ett annat brott under tjänsteutövningen finns vanligtvis ingen skyldighet att anmäla men om det förefaller vara ett brott är det lämpligt att göra det. Avvägning får göras om anmälan ska ske ”privat” till polisen enligt ovan eller i arbetsgivarens namn – rådgör med chef och eventuellt miljöjurist. Om anmälan sker i arbetsgivarens namn kan mall för miljö- eller livsmedelsbrott användas och anpassas. Miljöjuristen kan rådfrågas. Anmälan skickas till polisen.
• Om du utsätts för ett brott under tjänsteutövningen är det viktigt att det anmäls. Avdelningschef ansvarar för att anmälan görs. I vissa fall, till exempel förolämpning/förtal, kan det vara en förutsättning för åtal/förundersökning att den drabbade själv gör anmälan, annars kan det vara lämpligt att arbetsgivaren anmäler. Om anmälan sker i arbetsgivarens namn kan mall för miljö- eller livsmedelsbrott användas och anpassas. Miljöjuristen kan rådfrågas. Anmälan skickas till polisen.

Tänk alltid på detta vid en brottsanmälan:

• Var tydlig när du beskriver vad som hänt. Ange om möjligt plats, klockslag, tidpunkt, namn på dem som närvarat, beskrivning av den misstänkte samt omständigheterna kring händelsen.
• Anmälan kan vara sekretessbelagd om den är en del i pågående förundersökning. Stäm av med handläggande åklagare/polis.

I alla typer av brott är steget efter anmälan att en förundersökning eventuellt inleds. Om så inte sker eller om den läggs ned kan man begära överprövning av det beslutet. Du kan fråga en av juristerna om råd. Polisen kan i en förundersökning välja att hålla förhör i sina lokaler eller till exempel hos miljöförvaltningen. Det är tillåtet att ha egna anteckningar och dokument med sig under förhöret som stöd för minnet. Förhörsledaren avgör dock i vilken utsträckning du får använda dem. Oftast vill denne åtminstone att du först talar direkt ur minnet. Förhöret spelas in.

Du ska erbjudas ha en miljöjurist, en chef eller annan medarbetare närvarande under förhöret som stödperson, och andra delar av förundersökningen. (Kan dock nekas av förhörsledare.)

Om förundersökningen leder till åtal och rättegång kan du bli kallad som vittne eller målsägande. Även om du inte blir kallad kan du närvara som åhörare. Du rekommenderas att förbereda dig väl innan rättegången. Tänk på detta:

1. Innan rättegången bör du igenom Domstolsverkets information ”Till dig som är brottsoffer (målsägande)” respektive ”Till dig som är vittne”. Du bör också titta igenom animationen ”Så går rättegången till” och besöka ”Rättegångsskolan” på samma web-sidor.
2. Du bör gå igenom ärendet så att du har händelsen någorlunda aktuellt i minnet
3. Du bör kontakta ansvarig åklagare innan rättegången för att
   – Få en kopia av stämningsansökan
   – Få klarhet i vilka frågor åklagaren vill ha belysta genom ditt vittnesmål.
4. Hela rättegången bygger på att de olika aktörerna har olika roller. Rättens ledamöter ska vara objektiva och bara lyssna på det som sägs, åklagaren ska verka för att all fakta läggs fram även om det är till den tilltalades fördel, försvarsadvokatens roll är att ta tillvara sin klients intressen. Det betyder att du kan förbereda dig på att hen kommer att ställa frågor för att försöka sticka hål på din version.
5. Du kan med fördel boka ett möte med miljöjuristen för att få stöd inför rättegången.

Du bör ta med akten med till rättegången. Om minnet sviker, kan du fråga rättens ordförande (domaren) om tillåtelse att titta i den.

Det är bra att ha en jurist, en chef eller annan medarbetare som stödperson närvarande under hela rättegången, till exempel eftersom du och den tilltalade kommer att stöta på varandra utanför rättssalen. (Vid rättegång med ”stängda dörrar” frågar man rättens ordförande om denne får vara kvar i salen.) Den som följer med till rättegången ska föra anteckningar över vad vårt vittne/målsägare säger. Anteckningarna kan användas som stöd till minnet efter rättegången. Det kan behövas vid mediekontakter. Du kan alltid överlåta till din chef att svara på frågor från media.