Omvärldsbevakning och insändare
Att ha koll på omvärlden och vad som skrivs om vår verksamhet till vardags och i krislägen ger oss kunskap och hjälper oss att fatta bättre beslut. Det ger oss också chansen att se vår egen organisation med andras ögon.
Vi bevakar artiklar och reportage i tidningar, sociala medier, på radio och TV samt insändare i Helsingborgs Dagblad. För omvärldsbevakningen använder förvaltningen Retriever, ett digitalt verktyg som hjälper oss at få en överskådlig sammanfattning av informationsflödet i media.
Kontaktcenter bevakar Helsingborgs stads Facebooksida och vidarebefordrar ärenden som rör vår organisation till oss.
Var finns informationen?
Kontakta kommunikationsenheten om du vill få flödet av artiklar/inslag i media om förvaltningen i din e-post.
Insändare i Helsingborgs Dagblad
Receptionen ansvarar för att dagligen göra en manuell sökning på insändarsidorna på Helsingborgs Dagblad. Finns det insändare som rör vår verksamhet skickas den vidare till verksamhetsutvecklaren på respektive avdelning för vidare hantering, samt till kommunikationsenheten. Ansvarig tjänsteperson avgör om hen vill svara. Svaren skickas in via receptionen.
Kontaktcenter bevakar flödet på stadens Facebook. De frågor de inte kan svara på skickar de vidare till ansvarig projektledare eller handläggare på stadsbyggnadsförvaltningen. Får du ett ärende och behöver hjälp med att formulera ditt svar, kontakta kommunikationsenheten. Tänk på att ärende ska registreras om de inte kommer via diariet eller ärendehanteringssystemet Lime. Kontakta kansliet om du har frågor om registreringen.