Stöd i införandet av Teams
När vi arbetar i molnbaserade verktyg som Teams behöver vi vara beredda på mer eller mindre regelbundna förändringar. Funktioner kan läggas till, tas bort, och kanske byta plats eller färg. Då kan det vara bra att veta var du kan hitta svar på frågor som dyker upp.
Du kommer inte att få nya utbildningar varje gång det sker förändringar, utan behöver söka information på egen hand. Du har då möjlighet att ta hjälp av kollegor eller våra M365-coacher. Det finns också möjlighet att hitta information i IC365, stadens portal för utbildningar i Teams. I Hubben hittar du dessutom tips och trix. Båda uppdateras kontinuerligt, så kika in där ibland.
M365-coacher
För att ha ett bra och tryggt stöd i organisationen finns det kollegor i din närhet som har i uppdrag att hjälpa oss andra, så kallade M365-coacher. De är insatta i hur M365-miljön (som Teams är en del av) fungerar och kan svara på de flesta frågor. SFF har även huvudcoacher med ett närmare samarbete med stadens produktägare för M365 för att kunna förbereda oss i SFF på förändringar. Om du inte hittar din coach i listan över SFF:s M365-coacher på Hubben, kontakta din chef som vet vart du kan vända dig.
Stadens gemensamma M365-stöd
Utöver coacherna och Hubben finns det stöd i form av ett stadsgemensamt team – Microsoft 365 självhjälp där det är möjligt att ställa frågor och få svar. Där kommer ständigt nya frågor och svar, så glöm inte att söka där om du har en fråga.
Förväntningar på M365-coacher på SFF
- Har kunskap om utbildningsstrukturen som rör M365 i IC365 och HBG Learns.
- Tillämpar kunskaper och stödjer kollegor kring informationssäkerhet i M365/Teams och användandet i vardagen.
- Är intresserade av att använda M365 på ett sätt som stödjer kollegorna i deras arbete.
- Håller sig uppdaterade om förändringar i M365-paketet och hur de kan påverka vårt arbete.
- Är aktiva och involverade i Hubben samt Teamsgrupperna ”Teams självhjälp och samarbete” och SFF:s teamsgrupp för M365-coacher för att främja kunskapsdelning och nya arbetssätt.
- Tar del av information och sprider vid behov vidare till chefer/kollegor
- Deltar i träffar för M365-coacher, organiserade av huvudcoacherna. Träffarna beräknas arrangeras 2-4 ggr/termin.
- Har utrymme i sin tjänst för uppdraget.