Sluta anta, börja fråga och lyssna

Varför är det viktigt?

Om vi tror oss veta något är det lätt att det blir fel, det är onödigt och tidskrävande. Även om man vill väl blir det ofta lite fel.

Vad lärde vi oss?

Det är mycket smartare att fråga än att försöka sitta och gissa hur någon vill eller behöver ha det.  Ja, det är lite krångligare och tar lite längre tid men det blir med allra största sannolikhet rätt från början, vilket sparar tid på sikt.

Vad borde nästa steg vara?

Fråga den eller de som det berör i större utsträckning. Hur ser behoven ut? Vilka är hindren? Hur kan vi tillsammans göra det möjligt? Är det t ex ett beslut som rör medarbetare så involvera dem. Är det en förändring som gäller invånare så fråga dem.

Signal från ledningen att det är önskvärt och att ledningen föregår med gott exempel så alla har det att utgå ifrån. Hitta någon som tycker att det är spännande och ge den personen utrymme att lära sig mer och guida andra som vill prova.

Vem borde involveras?

Alla.