Varför går det så trögt med digitaliseringsprocessen?

Varför är det viktigt?

Syftet med digitalisering i stort är att med hjälp av digital teknik förbättra och effektivisera en verksamhet. Det kan vara allt från en snabbare utveckling av befintlig verksamhet eller att man tänker om och skapar helt nya innovationer med hjälp av digitalisering. Syftet för oss är att vi ska kunna bli mer tillgängliga för invånarna och erbjuda en bättre service åt dem.

Vad lärde vi oss?

Det är svårt att koppla på ny teknik till äldre system, det är både omständligt, kostsamt och (i vissa fall) omöjligt dessutom krånglig juridik som gör det hela mer komplicerat. För att lyckas med digitalisering behöver vi tänka nytt och innovativt inom förvaltningen. Det handlar både om effektivitet och innovation. För att lyckas behövs nya innovativa lösningar och nya sätt att utföra arbetet mer effektivt. Ibland tror vi att vi har digitaliserat ett arbetsflöde när vi egentligen bara flyttat det gamla arbetssättet till webben. En process har inte blivit digitaliserad bara för att vi har skapat ett antal e-tjänster om det bakomliggande arbetet fortfarande är detsamma och processen fortfarande tar lika lång tid eller längre att genomföra. Vi borde ha system i verksamheten som gör det lätt för oss medarbetare att göra rätt och som gör det möjligt för invånaren att vilja ta del av och medverka i processen.

Vad borde nästa steg vara?

Våga tänka om helt och förändra hela flödet istället för att endast förändra delar av det. Poängen med  digitalisering är att förenkla, effektivisera och förändra manuella processer och göra dem mer effektiva. Börja där man befinner sig i vardagen. Ett första steg kan vara att slopa papperskalender och börja använda Outlook. Se över ”verktygslådan” har vi teknik som klarar av att möta upp kraven i vårt vardagliga arbete.

Vem borde involveras?

Digitaliseringsprocessen behöver ta tid och hela verksamheten bör delta i processens olika delar.