Rutin vid hot och våld på tjänsteärende

Är du osäker på om det finns risk för hot eller våld ska du alltid tala med din chef innan du åker ut på tjänsteärende.

• Du ska alltid skriva in i din Outlook var ditt besök ska vara, initialer och adress.
• Meddela närmsta chef var du är och när du beräknar att komma tillbaka.
• Om du blir försenad ska du alltid meddela chef eller kollega på avdelningen som då noterar den nya ankomsttiden.
• Ta med dig en kollega som stöd under hela tjänsteärendet.
• Ta med dig personlarm. • Ha med dig din mobiltelefon påslagen under hela tjänsteärendet.
• Parkera bilen/cykeln så att det är lätt att snabbt åka därifrån.
• Placera dig strategiskt närmast dörren eller utgången på platsen för tjänsteärendet.
• Om risken bedöms som stor ska du åka tillsammans med polis.

• Undvika att föra samtal med uppenbart alkohol- eller drogpåverkade personer. Annan tid för besök/kontakt kan i sådana fall föreslås.
• Så snabbt och smidigt som möjligt ta dig bort från platsen/situationen. Om möjligt påkalla andras uppmärksamhet. Du ska använda personlarmet om nödvändigt genom att trycka på aktiveringsknappen. Avvakta inte för länge, larma hellre en gång för mycket än för lite! Vid våldssituationer, larma (112) polis och ambulans om det anses nödvändigt.

Om en medarbetare inte kommer tillbaka efter ett tjänsteärende eller hembesök utanför arbetsplatsen enligt angiven tid ska underrättad chef eller kollega försöka nå medarbetaren på mobiltelefon. Om inte medarbetaren hör av sig inom en rimlig tid samtidigt som nya försök till kontakt inte ger något resultat ska chefen försöka spåra medarbetaren via gps:en, detta genom att kontakta larmoperatören på 021-35 15 56 SOS. Sökandet efter medarbetaren ska inledas. Chefen kontaktar anhöriga. Chefen meddelar socialdirektören och HR-chefen om situationen och får stöd.