Bevakningsmodul för förändringar av behov
En RPA skulle kunna kontrollera hur insatsen personlig assistans används av förmånstagaren. Genom att uppmärksamma om kunden använder mer (genom en tillfällig utökning av personlig assistans) eller färre timmar än beviljats skulle en RPA kunna flagga för ansvarig handläggare att behovet sannolikt behöver ses över med en individuppföljning. På så sätt skulle handläggarna kunna fokusera sina individuppföljningar där behovet är som störst.
Så här fungerar modulen
En RPA skulle jämföra det beviljade beslutet med de genomförda timmarna. Finns det större avvikelser över tid skulle RPA uppmärksamma ansvarig handläggare om detta och vilka avvikelserna är för att handläggaren ska kunna boka in ett uppföljningsmöte för att utreda om behovet har förändrats och nytt beslut behövs.
Bakgrund
En individs behov kan öka eller minska genom livet. Då rätten till personlig assistans baseras på självbestämmande kan det förekomma fall då den enskilde erhållit ett mer generöst beslut än den ämnar använda eller har behov av att använda. Det kan också vara så att de omständigheter som låg till grund för ursprungsbeslutet har ändrats och kunden numera inte är i behov av lika omfattande beslut. Likaså kan det vara så att de omständigheter som låg till grund för beslutet har förändrats i motsatsriktning och den enskilde sökt många tillfälliga utökningar för att kompensera ett beslut som inte tillgodoser de behov som numera föreligger. I dessa fall behöver en uppföljning göras för reda ut de faktiska behoven. Myndigheten LSS genomför individuppföljningar årligen i normalfallet men har på grund av personalomsättning varit tvungna att prioritera ner dem till förmån för kunder som saknar insatser alls. En RPA skulle kunna rikta individuppföljningarna till de kunder som är i störst behov av dem.
Effekter
- Ge mer kvalitativa indikationer om att individuppföljning behövs
- Större träffsäkerhet till individuppföljningar
- Öka möjligheten att utreda felaktiga utbetalningar
Lansering
Beräknas till tredje kvartalet 2024
Kontaktuppgifter
- Elisabeth Arvidsson, Projektledare: elisabeth.arvidsson@helsingborg.se