Kommunikation

Vi hjälper dig när du är osäker på vilket som är det bästa sättet att kommunicera på. Det kan handla om förändringar, utmaningar, uppdrag eller annat. Det kan också handla om hur du kommunicerar bäst till olika målgrupper; medarbetare, kunder/hyresgäster, anhöriga eller externa samarbetspartners.

För större projekt och hur vi ska använda våra kanaler är det bra att tänka långsiktigt. Här kan vi göra både mindre och större planeringar samt ta fram strategier. Kopplat till planer och strategier gör vi också planering av nödvändiga kommunikationsaktiviteter för att nå de uppsatta målen. 

Ibland händer det saker. Hur och var du bör berätta saker kan vara knepigt att bestämma. Vi hjälper dig. När något händer som gäller hela förvaltningen blir vi spindeln i nätet och de som snabbt kan publicera krisinformation till alla medarbetare i våra kanaler.  

Att möta journalister och media kan vara stressigt. Vi anordnar medieträning i grupp men kan också träna individuellt med dig utifrån ditt behov. Vi skriver alla pressmeddelanden och är stöd till verksamhetschefer och nyckelpersoner i pressfrågor. 

Vi når de vi tillsammans finns till för och hjälper dig att välja rätt kanaler. När vi är med från början av en planerad insats blir vi träffsäkra i att forma budskap med text, grafisk form, foto eller film. 

På förvaltningen använder vi tre webbar för att förmedla information och hålla våra invånare och medarbetare uppdaterade. Helsingborg.se är vårt stora fönster utåt till Helsingborgs invånare. Vår förvaltning har en egen kampanjsida vardochomsorg.helsingborg.se som vi använder för att visa upp våra verksamheter och förmedla relevant information till nuvarande och potentiella kunder och hyresgäster. Information som riktar sig främst till våra medarbetare på förvaltningen finns på intranätet, intranat.helsingborg.se/vof/. Kommunikationsavdelningen äger oftast ingen egen information på helsingborg.se eller intranätet utan är behjälplig med att se till att sidorna fungerar och är uppdaterade.  

Förvaltningen finns övergripande på Facebook, Instagram, LinkedIn och Youtube. Utöver det har vi ett övergripande ansvar för förvaltningens alla konton på sociala medier. Vi ger stöd och råd i hanteringen av dessa och erbjuder utbildningar några gånger per år. 

Varumärkesbyggande är ett långsiktigt arbete där vi alla bidrar i våra möten med våra målgrupper och hur vi kommunicerar. Stadens visuella identitet och grafiska profil förstärker vår kommunikation och vårt varumärke, skapar igenkänning samt ger trygghet och känsla. På intranätet finns det mallar i stadens grafiska profil att ladda ned och använda. 

Vi formger och producerar förvaltningens trycksaker till tryckfärdiga original som vi sedan skickar till tryckeriet. Produktionen tar minst två veckor och tryckningen två veckor. Var därför ute i god tid och beredd på att vi behöver ett underlag från dig. Enhetscheferna är ansvariga för att regelbundet se över fakta, namn och telefonnummer i befintliga trycksaker. 

Att skriva lättillgängligt, intressant och verklighetsnära är vår specialitet. Vi jobbar efter språklagens klarspråksparagraf som säger att vi ska skriva vårdat, enkelt och begripligt i alla våra kanaler och ser till så att även andra efterlever det.  

En bild säger mycket och vi använder många bilder. Vi tar fram koncept för hur vi använder bilder för att säga det vi vill och för att visa våra verksamheter.  

Vi producerar allt vårt filmmaterial själva, från ax till limpa. Då filmproduktion är tidskrävande finns det en långsiktig planering för dessa projekt. Vi ger stöd och råd till medarbetare som själva vill producera film och har ansvar för att dessa görs enligt stadens grafiska profil.