Övergripande kontinuitetsplan för när telefoni, mejl och/eller internet inte fungerar.
Oavsett störning kan du alltid ringa 112 via någon av stadens utsatta nödtelefoner. Klicka här för att läsa vart du hittar din närmsta nödtelefon. Skriv gärna ut listan över nödtelefonernas placeringar och förvara i pappersform.
| Åtgärd | När | Ansvarig | Kommentar | |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Kontakta din närmsta chef och informera om att ett eller flera kommunikationssystem ligger nere. | Snarast om telefoni, mejl eller internet inte fungerar. | Personal i tjänst. | |
| 2 | Använd mejl och Teams för kommunikation. | Om telefoni inte fungerar (samtal, SMS och/eller mobilnät) | Personal i tjänst. | Kontrollera om det finns ett fungerade WiFi i närheten. Det går att använda både dator och mobiltelefon för att chatta och ringa direktsamtal med Teams |
| 3 | Ta ut SIM-kortet ur telefonen och ring utan, alternativt sök upp en av stadens nödtelefoner. | Vid behov av kontakt med 112 när telefonin inte fungerar. | Personal i tjänst. | Nödtelefonernas placering se länk ovan. |
| 4 | Säkerställ om larmcentralen för trygghetslarmen kan larma ut larm till hemvårdens larmtelefoner. Om larm inte når fram, se rutin för ”driftstörning Careium”. | Snarast | Personal i tjänst. | Kontakta larmcentralen via mejl trygghetsjour@careium.com |
| 5 | Ring samtal, skicka SMS och använd Teams för kommunikation. | Om mejlen inte fungerar, men telefoni och internet fungerar. | Personal i tjänst. | |
| 6 | Använd dig om möjligt av en alternativ app för att kunna kontakta dina kollegor. | Vid behov av kontakt när varken telefoni, Teams eller mejl fungerar, men du har tillgång till internet. | Personal i tjänst. | |
| 7 | Ring samtal, skicka SMS för kommunikation. | Om internet inte fungerar (mobilt nätverk och WiFi), men telefonin fungerar. | Personal i tjänst. | |
| 8 | Följ kontinuitetsplan för driftstopp i kritiska system exempelvis: Digitala lås - TES, Procapita/Lifecare/MCSS - Appva, Medvind | Om internet inte fungerar (mobilt nätverk och WiFi). | Personal i tjänst. | |
| 9 | Ta dig till er förutbestämda ledningsplats för vidare information och samverkan. Personal fortsätter gå till sin arbetsplats enligt sitt schema. | Om varken telefoni, mejl eller internet fungerar. | Ansvarig chef | Upprätta tider för när ni ska samlas igen. |