Innovation som verktyg i vardagen

För att möta våra komplexa samhällsutmaningar och skapa bättre förutsättningar för invånare och medarbetare behöver vi nytänkande och förändring. Här får du exempel på hur vi arbetar med innovation i vår förvaltning, från systeminnovation till AI-stöd i socialt arbete. 

Vi står inför stora samhällsutmaningar och behoven hos invånare förändras. Det medför att förväntningarna på oss som förvaltning ökar för att kunna möta dessa behov på ett effektivt och relevant sätt. För att klara det behöver vi både förbättra det vi redan gör samtidigt som vi hittar helt nya sätt att arbeta. Vi behöver arbeta systematiskt med att utforska det okända, testa nya lösningar och samarbeta brett. Därför mobiliserar vi i staden och använder innovation för att skapa högre kvalitet och ett ökat värde för våra invånare.  

Innovation i offentlig sektor handlar om att skapa ökat värde och det gör vi genom att hitta nya och bättre sätt att möta identifierade behov. Det kan till exempel vara nya arbetssätt, metoder, digitala verktyg eller samarbeten. En idé räknas som innovation först när den används i praktiken och gör skillnad i verksamheten. 

På vår förvaltning pågår flera initiativ som har koppling till innovation. Läs mer om initiativen nedan.  

Systeminnovation, sysselsättningsinriktningen 

Att samverka över gränser är aldrig enkelt men ska vi lyckas öka antalet Helsingborgare som har egen försörjning samtidigt som företag hittar relevant arbetskraft måste staden, näringslivet, utbildningsaktörer och civilsamhället kraftsamla. 

I staden finns det en tydlig önskan om ett ännu närmare samarbete där arbetsgivare, civilsamhälle och utbildningsaktörer känner sig delaktiga både i långsiktiga processer och i konkreta insatser. Därför driver vi nu en samverkansprocess kopplat till sysselsättning där vi använder systeminnovation som metod.  Systeminnovation är enkelt beskrivet ett sätt att skapa positiv förändring i komplexa samhällsutmaningar genom att tänka nytt och samarbeta. I projektet skapar vi en tydlig målbild och gemensam förståelse för de kritiska områden vi behöver arbeta gränsöverskridande med för att fler ska få ett arbete.

Digital språkträning med Lingio 

På Scala har plattformen Lingio testas med en mindre grupp invånare med ekonomiskt bistånd. Testet riktade sig till personer som har svårt att ta sig vidare i sin språkutveckling trots tidigare betyg i sfi. I flera fall handlar det om invånare med kort utbildningsbakgrund eller utan tidigare skolgång. 

Tanken med Lingio är att erbjuda en lättillgänglig möjlighet att träna svenska på egen hand, utanför ordinarie sfi-undervisning. Plattformen kan användas i mobilen, är utformad för att vara pedagogisk och innehåller både vardagssvenska och yrkessvenska. 

Testet genomfördes under oktober till december tillsammans med tio deltagare. Under perioden provades också att använda plattformens AI-funktion för att göra om en fysisk aktivitet i introduktionspaketet till en digital kurs. 

Resultatet visar att många deltagare upplevde att de lärde sig nya ord, att plattformen var enkel att använda och att det var motiverande att träna. Deltagarnas upplevelser visar på hur digital språkträning kan användas som ett komplement till andra insatser. 

Det visade sig också att AI-kursskaparen var ett bra verktyg för att enkelt och snabbt skapa en ny kurs med valfritt innehåll som deltagarna tyckte var lätt att ta till sig. Eftersom piloten visar potential blir nästa steg att förbereda och planera inför att skala upp användandet.

Blink – AI-stöd för dokumentation 

Blink är ett nytt verktyg som testas inom vår förvaltning. Syftet är att undersöka om AI kan minska den tid som handläggare lägger på att dokumentera samtal, så att mer tid kan användas till mötet med invånaren.

Verktyget används till att spela in samtalet, transkribera det och sammanfatta det automatiskt. Handläggaren går sedan igenom sammanfattningen, justerar texten vid behov och journalför. Det är ett arbetssätt som prövas i mindre skala tillsammans med socialförvaltningen och stadsledningsförvaltningen.

Erfarenheterna hittills visar att dokumentationen tar mindre tid och att det blir lättare att fokusera på själva samtalet. Dokumentationen blir också mer enhetlig, vilket underlättar både för handläggaren och för invånaren. Invånaren får en tydligare återkoppling på vad som sagts och vad som kommer att hända.

GIF – samlad informationsförsörjning för mer effektiv handläggning

GIF står för Gemensam informationsförsörjning och är en digital tjänst som utvecklas i samarbete mellan SKR och flera kommuner, där Helsingborg är en av de deltagande.

Tjänsten gör det möjligt för invånaren att samtycka till att information samlas in från flera myndigheter på ett ställe. Det gör att handläggaren får ett mer komplett underlag när en person ansöker om ekonomiskt bistånd.

Till skillnad från tidigare system har GIF bland annat fler uppgiftslämnare. All information kan samlat begäras ut av invånaren för att komplettera ansökan om ekonomiskt bistånd och det ger därför en bättre helhetsbild till handläggare. Det gör det enklare att det blir rätt från början, och tydligare vilka uppgifter som ingår i bedömningen. Invånaren får en ökad transparens och egenkontroll medan handläggaren kan lägga mindre tid på manuellt arbete och får direkt ett bättre beslutsunderlag att fatta beslut från.

VR-intiativet “Jobb-Jumanji”

Jobbjumanji startade i december 2023 efter att ha vunnit förvaltningens innovationstävling. Projektet använder VR-glasögon för att ge invånare virtuella studiebesök på olika arbetsplatser och inom olika yrken, särskilt inom områden där det finns stor efterfrågan på arbetskraft. Syftet är att väcka intresse för utbildningar och yrken samt ge en tydligare bild av arbetsplatserna, vilket kan göra att fler fullföljer praktik, jobbspår eller utbildning.

Efter att en deltagare provat VR-glasögonen får de svara på en enkät, och många berättar att de har fått en ny bild av yrket och vill prova igen. Ett exempel på en lyckad VR-upplevelse är när en invånare använde VR-glasögon på yrkesmässa för att se hur det är att arbeta som fastighetsskötare, blev intresserade, sökte utbildningen och nu arbetar inom yrket.

VR-glasögonen kan även lånas ut för att användas i möten med grupper eller enskilda. Vill du veta mer eller boka en tid för att testa VR-glasögonen, kontakta Åsa Jönsson, asa.jonsson@helsingborg.se.

Världen finns här – språkträning genom möten med skolklasser 

För att stötta deltagare i sfi och ge dem fler sammanhang att träna svenska har ett pilotprojekt genomförts där vuxna SFI-studerande har mött barn och unga i skolklasser. 

Under höstterminen 2024 och vårterminen 2025 genomfördes utbyten mellan sfi-klasser och grundskolan eller gymnasiet. Projektet drevs gemensamt av arbetsmarknadsförvaltningen och skol- och fritidsförvaltningen. Deltagarna fick öva svenska i samtal kopplade till läro- och kursplaner, bland annat om miljö och klimat. 

Projektet resulterade i två nya lektionsupplägg och ökade insikter om hur olika ämnen lämpar sig för språkträning beroende på deltagarnas språknivå. Det framkom också att praktiska moment, som slöjd, skapade goda förutsättningar för samtal. 

Enligt uppföljningen såg deltagarna ett värde i att få möta elever, lära sig mer om det svenska skolsystemet och träna på att använda språket i nya situationer. Just nu pågår arbete med att undersöka om metoden kan utvecklas vidare, till exempel genom att användas på Rustande arena eller inom vuxenutbildningen. 

Så här arbetar vi vidare 

Stadens innovationsarbete är under utveckling. En tidigare kartläggning har visat vad som behöver bli bättre för att arbetet med innovation ska få större effekt.  Stadens ledningsgrupp och den funktionella ledningsgruppen för innovation arbetar med att ta fram en ny strategisk och gemensam riktning.  

Målet är att skapa bättre förutsättningar för innovation som är kopplad till kärnverksamheten, och som både förbättrar det vi gör idag och bidrar till långsiktiga förändringar. 

Har du tankar och idéer gällande förvaltningens innovationsarbete är du välkommen att kontakta vår innovationsledare Isabella, isabella.seiger@helsingborg.se