Medarbetarna ger råd och stöd för primärt till förvaltningarna och de kommunala bolagen inom sina specialistområden exempelvis energi och klimat, vatten, marint liv, hållbar stadsplanering, cirkulär ekonomi, agenda 2030 med mera. Efter dialog kan medarbetare utses som process- eller projektledare för uppdrag från kommunfullmäktige eller stadsledningen. Exempel på sådana drivande roller är teamledarskapet för koncernens livskvalitetsarbetet och samordning av klimat- och energiarbete samt kansli för stadens vattenorganisationer. Avdelningen kan också samordna event, kampanjer och externt finansierade kampanjer.
När är en arbetsuppgift övergår från ”rådgivning och stöd” till en konkret arbetsuppgift som involverar flera medarbetare i samarbete och som kräver en viss prioritering så ska den beskrivas i avdelningens. Det innebär att den följs upp inom ramen för verksamhetdialogen. Uppdrag från politiken eller stadsledningen registreras i diariet och följs upp genom rapportering till exempelvis miljönämnden eller livskvalitetsberedningen.