Klarspråk

På miljöförvaltningen använder vi varje dag många olika begrepp som är självklara för oss, men kanske inte alltid är det för våra externa målgrupper. Därför måste vi anpassa språket efter den person eller de målgrupper vi kommunicerar med.

Det är viktigt att våra kunder förstår det vi skriver. Därför har vi på miljöförvaltningen arbetat med klarspråk i många år. Vi har mallar som är klarspråkade och alla på förvaltningen har gått eller ska gå utbildning i klarspråk.

Här kan du ladda ner miljöförvaltningens kompletterande skrivregler

Klarspråk betyder att vi skriver om eller tar bort svåra begrepp, ord och meningar som riskerar att vi inte nå fram som vi vill. Det är speciellt viktigt i den direkta kommunikationen via telefon, mail, text eller i möten.

Ibland måste vi skriva ut begrepp eller ord för att vårt arbete ska vara korrekt och rättssäkert, men då måste vi alltid se till att förklara eller förtydliga vad de betyder. Detta är inte bara bara viktigt för målgruppen, utan också för oss själva. Om vi inte är öppna med vad vi menar är det lätt att vi missförstås av andra eller att det som kommuniceras blir motstridigt eller otydligt.

Staden har även tagit fram skrivregler som vi ska följa. De täcker inte in allt som vi skriver och därför har vi egna skrivregler som kompletterar stadens.

Har du frågor om klarspråk eller vill ha hjälp att klarspråka en text? Ta kontakt med miljöförvaltningens kommunikatörer på kommunikation.mf@helsingborg.se.