Fenix först ut i nytt metodtest för att mäta mål och nytta

Stödboendet Fenix är först ut bland de verksamheter som testat förvaltningens nya metodtest för att mäta mål och nytta. Fenix riktar sig till personer med missbruk och psykosociala problem som står utanför den reguljära bostadsmarknaden och behöver olika former av stöd för att klara av sin boendesituation. Här hanteras såväl biståndslösa boendeplatser som boendeplatser med bistånd.

– När frågan kom till oss om vi ville vara med och prova på ett nytt sätt att utvärdera verksamheten så anmälde vi oss direkt. Vi hade ändå själva planerat att utvärdera de boendes upplevelse av bemötandet på Fenix så det här verktyget kom perfekt i tiden, berättar ansvarig sektionschef Petra Nilsson.

– Det finns mycket tankar och åsikter om Fenix. Både internt och externt. Så det här kändes som en utmärkt möjlighet att titta på och utvärdera det vi gör. Dessutom fick vi bra understöd och information från avdelningen för kvalitet och utveckling som tagit fram metodtestet. De bidrog såväl med teknisk utrustning som ett färdigt frågebatteri.

Hur har responsen varit från personal och boende?

– Medarbetarna var väldigt intresserade, men först lite oroliga över hur de skulle hinna med detta utöver den ordinarie verksamheten. Men när de väl kom igång så tyckte de att intervjuerna var väldigt roliga och givande, och att det inte alls tog lika mycket tid som de trott. Många har sagt att de tycker det är bra att vi får konstruktiv kritik och input om vad som kan behöva förändras.

– De boende har verkligen lagt ut texten och velat berätta om hur de upplever oss och vårt bemötande. Ett återkommande tema i intervjuerna är att de vill ha mer tid med personalen. De känner sig sedda och vänligt bemötta. Däremot kan de biståndslösa platserna ibland upplevas som ett stökigt moment då många av våra övriga boende har ett behov av lugn och ro för sin återhämtning.

Just nu håller utvecklare Pernilla Kvist på utvecklingsenheten att sammanställa materialet från intervjuerna. Därefter kommer Fenix tillsammans med sin metodstödjare Annette Ahlgren att lägga upp ett arbete kring det som kommit upp i utvärderingen.

– Jag rekommenderar verkligen andra verksamheter att prova på metodtestet, och min plan är att vi ska genomföra den här typen av utvärdering i min andra arbetsgrupp också. Att det här ska bli en årligt återkommande utvärdering av verksamheten utifrån de boendes synvinkel. För att se var vi är och var vi står. Alltifrån bemötande och värderingsfrågor till hur vi kan bli mer effektiva och möta upp de boendes behov på ett bättre sätt, avslutar Petra.