Årets brukarundersökning LSS visar på bättre resultat

Vi blir bättre och bättre! Jämfört med förra året har antalet nöjda kunder inom funktionshinderområdet ökat med två procentenheter, från 76 till 78 procent. Fortfarande ligger vi under riksgenomsnittet men numera bara med två procentenheter.

Det är främst inom områdena boendestöd inom socialtjänstlagen, daglig verksamhet samt servicebostad som visar på ett förbättrat resultat medan resultatet för personlig assistans har försämrats med fyra procentenheter. Trots detta har vi en högre kundnöjdhet inom daglig verksamhet och personlig assistans jämfört med riket.

– Det är väldigt glädjande att våra kunder känner sig trygga i och nöjda med våra verksamheter, säger Sara Månsson, verksamhetschef vid vård och omsorgsförvaltningen. Vi finns till för dem och det är viktigt att de känner sig nöjda med den vård och omsorg vi ger.

Vi har också märkt en positiv trend över tid då många kunder upplever att personalen bryr sig, bäst resultat har daglig verksamhet, servicebostad och boendestöd. Här finns det mer att göra då frågorna om kommunikation (förstår dina boendestödjare vad du säger, pratar dina boendestödjare med dig så att de förstår vad dem menar) har fått de lägsta resultaten även i årets undersökning.

Ett stort tack till alla medarbetare

Ni har gjort ett fantastiskt arbete med att hjälpa och stötta våra kunder med att lämna sina åsikter! Er insats har gjort att vi har ökat vår svarsfrekvens med åtta procentenheter från förra året och ligger nu hela elva procentenheter högre än riksgenomsnittet. Tack!

Alla enheter har nu i uppdrag att diskutera och analysera sitt resultat och ha en plan för hur enheten framöver ska arbeta med resultatet i sina verksamhetsplaner.