Introduktion för nya medarbetare – ur kundens perspektiv

I slutet av oktober introducerades nya medarbetare till vård- och omsorgsförvaltningen under två halvdagar på Tryckeriet i Helsingborg.   

Temat för den gemensamma introduktionen var kundens resa genom förvaltningen, ett nytt tema som hade premiär under våren och nu genomfördes för andra gången.  

En av grupperna som lyssnar på Sofia Andersson, enhetschef, daglig verksamhet C,  
i Pelarsalen på Tryckeriet. 

Charlotte Norberg, HR-konsult, höll ihop eftermiddagarna från scenen.  

– Vi vet att introduktionen på en ny arbetsplats är en jätteviktig del för att man ska trivas. Förra omgången med det nya temat fick positiv respons, så vi hoppas att medarbetarna även denna omgång ska känna att de kan ta med sig något härifrån och att de fått en bättre överblick över förvaltningens arbete, säger Charlotte Norberg, HR-konsult och samordnare för den förvaltningsövergripande introduktionen.   

Förvaltningen sedd utifrån Nadia och Davids perspektiv 

De nya medarbetarna fick träffa två fiktiva personer, Nadia och David, som båda får stöd av förvaltningen genom olika insatser. Under halvdagarna blev alla medarbetarna indelade i grupper och fick besöka flera rum där delar av Nadia och Davids resa presenterades. 

De olika stationerna som medarbetarna besökte handlade om:   

• vilka insatser som vi erbjuder inom LSS   
• myndighetens roll och funktion 
• arbetet med kvalitet och utveckling och varför det är en naturlig del i arbetet att anmäla brister genom avvikelser, Lex Sarah och Lex Maria  
• hur förvaltningen arbetar med förebyggande insatser till anhöriga och invånare 
• vilka insatser som finns inom hemvården och verksamhetsområde fem  
• arbetet på våra vårdboenden och inom matomsorgen 

Efter en fikapaus med mingel och karlspaderbulle var det dags för halvdagens andra del som avslutades med kortfilmen ”Vi Finns”. Filmen ger en glimt av mänskliga möten mellan medarbetare på vård- och omsorgsförvaltningen och kunder som delar med sig av ögonblick och känslor.  

De nya kollegorna Amelie Fri, Charles Owusu och Lovisa Beekhuis tyckte att de fått 
en bra bild av hur förvaltningens olika delar hänger ihop.   

Introduktionen gav de sista pusselbitarna  

Charles började sin fasta anställning i maj som undersköterska på Elinebos vårdbordboende. Under introduktionen kände han att de sista pusselbitarna föll på plats.  

– Det var bra att få med helheten, både hur alla delar fungerar på förvaltningen men också i staden. Och så tycker jag att filmen i slutet var bra, säger Charles.  

Lovisa är undersköterska på Boklidens vårdboende och började också i maj. Hon tyckte att det var fint att kunna se hela kedjan, och vilket stöd som en kund kan få på resan.  

– Tidigare har jag bara jobbat på vårdboende och nu fick jag se alla de insatser som en kund kan ha innan hen får en plats på ett vårdboende, det tyckte jag var värdefullt. Men också att få se hela kedjan inom LSS, säger Lovisa.  

Amelie har jobbat på förvaltningen sedan i september och har en traineetjänst på 75 procent som enhetschef inom verksamhetsområde tre och fyra. Under de övriga 25 procenten projektleder hon inom Familjen Helsingborg.   

– Jag tar med mig att det känns betydelsefullt, fler pusselbitar som blir en helhet. Och hur viktigt det är att förstå att vi samarbetar alla avdelningar kring olika frågor som hör ihop, säger Amelie, och fortsätter.  

– Filmen i slutet var så fin, den satte fingret på det vi gör, jobbar med andra, för andra människor.