Post hanterades i strid mot gällande sekretessregler

Helene Bengtsson Författare

Publicerad: 24 januari, 2022 07:00 Uppdaterad: 10 juli, 2023 09:22

Detta innehåll är äldre än 60 dagar.

Personal på ett LSS-boende tog emot post som var adresserad till en hyresgäst. Istället för att, som enligt gällande regler, lämna posten oöppnad till god man, öppnades brevet och innehållet röjdes. Vård- och omsorgsförvaltningen anser att det inträffade bedöms utgöra ett allvarligt missförhållande och gör nu en anmälan enligt lex Sarah till Inspektionen för vård och omsorg (IVO).

Det är två kuvert från extern aktör, adresserat till en hyresgäst på ett LSS-boende, som har öppnats av personal på boendet. Information om innehållet i breven har därefter delats personalen emellan och breven har sedan lämnats till brukarens anhörig, som inte är någon legal företrädare. Den berörde hyresgästen fick aldrig själv ta del av eller själv välja vad hen ville göra med breven.

Det inträffade bedöms utgöra ett allvarligt missförhållande enligt lex Sarah då sekretessbelagd information har röjts. På grund av detta anmäler förvaltningen händelsen till Inspektionen för vård och omsorg.

– Våra hyresgäster ska vara trygga med att vi värnar om sekretessen på våra LSS-boende. Vi ser nu till att personalen på boendet uppmärksammas på den felaktiga hanteringen så att det inte ska kunna inträffa igen, säger Elisabeth Mineur, verksamhetschef på vård- och omsorgsförvaltningen.

Enhetschefen för LSS-boendet har informerat personalen om att händelsen inte har gått korrekt till, samt uppmärksammat dem om att rådande sekretess har röjts. Förvaltningen har inlett en utredning av hela händelsen.

Anmälningar en del av vård- och omsorgsförvaltningens kvalitetsarbete

Vård och omsorgsförvaltningen arbetar löpande med kvalitetsuppföljningar. Genom att uppmärksamma våra fel och brister kan vi förbättra vården och omsorgen för våra kunder och hyresgäster. Att utbilda alla medarbetare i rapporteringsrutinen samt varför det är viktigt att de rapporterar alla former av avvikelser är avgörande för förvaltningens kvalitetsarbete. Våra kunder och hyresgäster ska känna sig trygga med att vi hela tiden jobbar med en kvalitetssäker och professionell vård och omsorg.

Lex Sarah – lag som skyddar våra kunder och hyresgäster

Lex Sarah är det vardagliga namnet på bestämmelser som finns i socialtjänstlagen (SoL) och i lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS). Bestämmelserna betyder att alla medarbetare inom omsorgen är skyldiga att rapportera både missförhållanden och om det finns påtaglig risk för missförhållanden. Rapporteringsskyldigheten gäller bland annat för verksamheter inom äldreomsorg och omsorg för personer med funktionsnedsättning.

Utifrån inlämnade rapporter gör förvaltningen en intern utredning. När utredningen är klar fattas beslut om förvaltningen ska göra en anmälan enligt lex Sarah till Inspektionen för vård och omsorg (IVO).

IVO:s tar beslut om eventuellt kompletterande åtgärder

IVO tar del av de utredningar som vi skickar in. I utredningen beskriver vi slutsatser utifrån händelseförlopp, möjliga orsaker samt kommande och genomförda åtgärder. Om våra slutsatser framstår som rimliga och det inte finns några särskilda omständigheter avslutar IVO ärendet.

Om vår lex Sarah-utredning inte uppfyller lagens krav eller om IVO ser andra allvarliga brister öppnar IVO ett initiativärende. Resultatet kan då bli att IVO gör ett besök och gör tillsyn hos aktuell verksamhet.

Avbryt

Du behöver logga in för att kunna lämna en kommentar.