Vikarie tappade arbetskort med sekretessbelagda uppgifter

Sebastian Nordqvist Thulin Författare

Publicerad: 28 juni, 2019 12:49 Uppdaterad: 10 juli, 2023 09:22

Detta innehåll är äldre än 60 dagar.

På väg tillbaka från ett kundbesök upptäckte en vikarie inom vård- och omsorgsförvaltningen att hen inte kunde hitta sitt arbetskort med personuppgifter samt insatsbeskrivningar om nio olika kunder. Vård- och omsorgsförvaltningen ser allvarligt på händelsen och har gjort en lex Sarah-anmälan till Inspektionen för vård och omsorg (IVO).

Vård- och omsorgspersonal brukar ha sina arbetskort i ett säkert system på sina mobiltelefoner, men då ny personal först måste gå en utbildning i systemet brukar vikarier få sina kort utskrivna. Den här aktuella dagen hade vikarien och en ordinarie personal varit hemma hos en kund och efter utförda insatser uppger vikarien att hen stoppade sitt arbetskort i bakfickan på byxorna, men att det sedan försvann någonstans mellan kundens hem och arbetsplatsen. Trots letande längs med vägen gick kortet inte att hitta.

På kortet stod personuppgifter som namn, adress och telefonnummer till nio kunder samt vilka insatser de behövde hjälp med.

En kund som fanns med på arbetskortet har fått konstiga samtal, men vet inte om dessa samtal började innan eller efter att kortet kom på villovägar och det är därför oklart om det finns ett samband.

– Vi ser det som allvarligt att känsliga och sekretessbelagda uppgifter kan ha kommit i händerna på obehöriga och har nu förbättrat våra rutiner så att utskrivna arbetskort hanteras på ett säkert sätt, säger verksamhetschef Marie Strömberg.

Anmälningar en del av vård- och omsorgsförvaltningens kvalitetsarbete

Vård och omsorgsförvaltningen arbetar löpande med kvalitetsuppföljningar. Genom att uppmärksamma våra fel och brister kan vi förbättra vården och omsorgen för våra kunder och hyresgäster. Att utbilda alla medarbetare i rapporteringsrutinen samt varför det är viktigt att de rapporterar alla former av avvikelser är avgörande för förvaltningens kvalitetsarbete. Våra kunder och hyresgäster ska känna sig trygga med att vi hela tiden jobbar med en kvalitetssäker och professionell vård och omsorg.

Lex Sarah – lag som skyddar våra kunder och hyresgäster

Lex Sarah är det vardagliga namnet på bestämmelser som finns i socialtjänstlagen (SoL) och i lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS). Bestämmelserna betyder att alla medarbetare inom omsorgen är skyldiga att rapportera både missförhållanden och om det finns påtaglig risk för missförhållanden. Rapporteringsskyldigheten gäller bland annat för verksamheter inom äldreomsorg och omsorg för personer med funktionsnedsättning.

Utifrån inlämnade rapporter gör förvaltningen en intern utredning. När utredningen är klar fattas beslut om förvaltningen ska göra en anmälan enligt lex Sarah till Inspektionen för vård och omsorg (IVO).

IVO:s tar beslut om eventuellt kompletterande åtgärder

IVO tar del av de utredningar som vi skickar in. I utredningen beskriver vi slutsatser utifrån händelseförlopp, möjliga orsaker samt kommande och genomförda åtgärder. Om våra slutsatser framstår som rimliga och det inte finns några särskilda omständigheter avslutar IVO ärendet.

Om vår lex Sarah-utredning inte uppfyller lagens krav eller om IVO ser andra allvarliga brister öppnar IVO ett initiativärende. Resultatet kan då bli att IVO gör ett besök och gör tillsyn hos aktuell verksamhet.

Avbryt

Du behöver logga in för att kunna lämna en kommentar.

Malin Svensdotter

5 år sedan

Har själv arbetat tidigare i hemvården, detta är så lätt att det råka ske som ger allvarliga konsekvenser. Det finns flertalet digitala verktyg för att säkrare hantera uppgifter när man har ett arbete där man behöver vara mobil och där det kräv inloggning för att säkerställa att inte obehöriga kommer åt informationen. Något så opraktiskt som fotografera ett arbetskort är inte en optimal lösning. // Teknikcoach på Kungshult

Marie Strömberg

5 år sedan

Tack för era förslag till förbättringar, de är värdefullt i vårt utvecklingsarbete. Det finns redan ett säkert system på mobiltelefonerna. Vi behöver dock säkra upp så att alla medarbetare snabbt får åtkomst till systemet och slipper hantera utskrivna arbetskort.