Ledningssystemet Canea

Processägare ansvarar för att respektive process är ändamålsenlig, effektiv, flexibel och används i hög grad i verksamheten. Processägaren har det strategiska ansvaret för processens utveckling och skapar förutsättningar för processledare och processteam att driva det praktiska utvecklingsarbetet. 

Organisatorisk tillhörighet och ansvarsnivå	Person med beslutsmandat i ledningsfunktion
Arbetar på uppdrag av	Förvaltningschef
Ersätts vid frånvaro av	Närmaste chef
Primära kontaktytor (roller)	Förvaltningschef, processledare, närmaste chef
Kompetens	God kunskap och förståelse för verksamheten som bedrivs i processen Förståelse för processer som påverkas av eller påverkar den aktuella processen Mycket god förståelse för den strategiska utvecklingen av verksamheten

Rollen har följande uppgift och ansvar:

• Ansvara för att processen är ändamålsenlig och utvecklas strategiskt.
• Fatta beslut för att processen som helhet skall fungera så bra som möjligt.
• Beslutsmandat utifrån sin roll
• Aktivt arbeta för att hålla en röd tråd mellan verksamhetsplan och den process man äger.
• Prioriterar i utvecklingsarbetet
• Ansvarar för att det finns en inriktning för utveckling av processen
• Stödja processhandledaren i sitt arbete med att planera och driva utvecklingsarbetet.
• Definiera nyckeltal för processen och uppföljning av processens prestanda, exempelvis ur ett kvalitets-, effektivitets- eller flexibilitetsperspektiv. 
• Följa upp processens prestanda enligt definierade nyckeltal 
• Driva processens frågor i ledningsgrupp eller andra forum som processen berörs av, till exempel i verksamhetsdialoger. 

Processledare leder och genomför praktiskt arbete med att utveckla processen. Processledare rapporterar till processägare. Processledaren är en chef eller medarbetare som tillhör den verksamhet som processen berör. Till sin hjälp i arbetet har processledaren ett processteam som består av medarbetare från processens olika delar som deltar i utvecklingen av processen.
Processledare leder teamets arbete.

Processägaren för en dialog med chefer som berörs av processen för att utse en eller vid behov flera processledare.

Organisatorisk tillhörighet och ansvarsnivå	Chef eller medarbetare från den verksamhet som berörs av processen
Närmaste chef	Ordinarie chef för den befattning som rollinnehavaren har.
Arbetar på uppdrag av	Processägaren
Ersätts vid frånvaro av	Närmaste chef
Primära kontaktytor (roller)	Processägare, processteam, chefer, processutvecklare,
Kompetens	Arbetar operativt i processen Mycket god förståelse för den verksamhet som omfattas av processen Mycket god förståelse för metodik för processutveckling och förbättringsverktyg

Rollen har följande uppgift och ansvar:

• Styra utveckling, löpande underhåll och förbättringsarbete samt arbeta praktiskt med processens utveckling tillsammans med processteamet.
• Leda processteamens arbete.
• Arbeta med att kartlägga och utveckla processen.
• Bistå verksamheten med att ta fram nödvändig dokumentation och styrning för processen, som till exempel processkartor, rutiner, instruktioner tillsammans med processteamet.
• Genomföra löpande underhåll och förbättringsarbete för den dokumenterade processen och se till så att processen är uppdaterad.
• Följa upp och analysera processen.
• Bistå med att definiera nyckeltal för processen
• Följa upp processens prestanda, exempelvis ur ett kvalitets-, effektivitets- eller flexibilitetsperspektiv.
• Processledaren säkerställer att flödet fungerar
• Analysera processen och vid behov förändring som kräver investeringar eller andra resurser till processen ta fram underlag för beslut till processägaren.
• Komma med förslag på utvecklings- och förbättringsinsatser för processen.

Processteamet består av medarbetare från processens olika delar som med sin specifika kompetens bistår processledare i att kartlägga, utveckla och etablera den förbättrade processen. Teamets uppgift är att tillsammans med processledare säkerställa processens varaktiga och kontinuerliga utveckling och förbättring genom analys och insamling av förbättringsbehov.

Processteamet och processledare söker aktivt förbättringsförslag och mindre justeringar för att ständigt förbättra processen. En process kan inte vara på ständig drift utan förbättringsförslag/idéer samlas in, åtgärdas och dokumenteras enligt fastställt intervall, exempelvis årligen.

Processledaren är sammankallande för processteamet och ansvarar för att leda det praktiska utvecklingsarbetet i processen.

Processledaren för en dialog med chefer som berörs av processen för att utse medlemmar till processteamet.

Organisatorisk tillhörighet och ansvarsnivå	Medarbetare från processens olika delar. Kan även vara chefer
Arbetar på uppdrag av	Processledare
Ersätts vid frånvaro av
Primära kontaktytor (roller)	Processägare, processhandledare, processutvecklare och övriga som berörs av processen
Kompetens	Arbetar operativt i berörd process

Rollen har följande uppgift och ansvar:

• Identifiera korrigeringar i processerna
• Följa upp avvikelser och synpunkter samt utvärdera processens målsättning och prestanda, exempelvis ur ett kvalitets-, effektivitets- eller flexibilitetsperspektiv.
• Ta reda på processens ändamålsenlighet, effektivitet, flexibilitet och etablering genom att utvärdera processen och ta ställning till behov av korrigering
• Samordna insamlade idéer och förslag till processförbättringar.
• Arbeta fram de stöd- och styrdokument som behövs för processen
• Vara stöd till processledaren
• Bistå med kvalitetssäkring av dokument före godkännande

Processhandledare är en metodkunnig stödperson som hjälper processägare, processledare och team med metodik och processkunskap. Processhandledare är ett stöd i processledningsmodellens alla faser.

Processhandledare är anställd i förvaltningens stödorganisation och även systemförvaltare/utvecklare.

Organisatorisk tillhörighet och ansvarsnivå	Ordinarie chef inom den befattning som personen har
Närmaste chef	Chef i befintlig organisation
Arbetar på uppdrag av	Avdelningschef kvalitet och utveckling
Ersätts vid frånvaro av	Närmaste chef
Primära kontaktytor (roller)	Processägare, processledare, närmaste chef, ledningsgrupper
Kompetens	God förståelse för processorientering och processbaserad verksamhetsutveckling Pedagogisk förmåga Fördelaktigt om personen har kompetens inom förbättringsarbete, handledning/coachning, utbildning och att leda workshops. Förmågan att se en helhetsbild av förvaltningens organisation och arbete (helikopterperspektiv)g

Rollen har följande uppgift och ansvar:

• Stötta så processutvecklingsarbetet genomförs i linje med förvaltningens beslutade    metodik, arkitektur och organisation för processorientering.
• Bygga och utveckla kompetens inom området.
• Har mandat att ställa krav på processledare och processägare att följa metodiken för processutveckling.
• Stödjer processägare, processledare och processteam med metodik och kunskap inom processorientering och processorienterad verksamhetsutveckling.
• Handleder processledare i metodik
• Utvecklar och förvaltar helheten i processarkitektur inom förvaltningen
• Medverkar och bidrar i arbetet med utveckling av standards och metoder inom processområdet.

Som chef har du följande uppgifter och ansvar:

• Att införa och använda det som ska vara gemensamt (arbetssätt, metoder, mätning med mera)
• Att bemanna processerna, det vill säga göra processen operativ och se till så att personalen har rätt kompetens
• Att ansvara för resultat, resurser och ledning av verksamheten
• Att föreslå och genomföra förbättringar och löpande utveckling
• Att delta i beslutsfattandet kring förbättringar och att tillsätta resurser, det vill säga tid och pengar, för förbättringsarbetet,
• Att besluta om allt övrigt som inte beskrivs i processen, dvs. det som inte är gemensamt.

Medarbetarna har följande uppgifter och ansvar

• Använda och följa processen
• Samverka med kolleger (inom hela kommunkoncernen)
• Samverka med ”kunderna”
• Föreslå förbättringar av processen till närmaste chef