Digitaliseringsavdelningen, stadsledningsförvaltningen

Digitaliseringsavdelningen är föreslagna till utmärkelsen årets nytänk i kategorin misstag.

Så här säger personen som har föreslagit digitaliseringsavdelningen till årets misstag:

”Stadens nya webbshop – när IT inte klarar IT-projekt. Intentionen var god. Staden skulle få ett modernt snyggt användargränssnitt, så som man har i vanliga e-shoppar när man handlar. Nu skulle det bli superenkelt att beställa datorer, få rekommendationer, beställa tillbehör, med mera. Användartester längs projektet visade att vi var rätt på väg. Vi var stolta, optimistiska och pratade om att snart så… Efter två års arbete och 2 MSEK i kostnader bestämde vi att lägga ner projektet. Vi bedömde att vi inte skulle komma i mål med förändrade förutsättningar. Lärdomar:

• Kör inte IT projekt längre än ett år, för folk byts ut och då tappas fokus
• Ha tydligt syfte och effektmål, tappa inte fokus
• Tydligare delleveranser i kortare tidsintervall
• Gör tydliga överlämningar när styrgrupp eller projektledare byts ut
• Var extra vaksam om du måste utveckla specialare som särskiljer från standardprodukten
• Underskatta inte behovet av att leverantören förstår din verksamhet
• Projekt ska ha en tydlig mottagare tidigt identifierad
• Förändringar måste göras med tydlig konsekvensanalys och tydliga beslut
• Våga ifrågasätta det som pågår”