Kristina Kovacic på arbetsmarknadsförvaltningen

Kristina Kovacic jobbar som sakkunnig på arbetsmarknadsförvaltningen. Hon är föreslagen till utmärkelsen årets serviceupplevelse i kategorin intern service.

Kristina är utbildad socionom och jobbar som sakkunnig på arbetsmarknadsförvaltningen, arbetsmarknad. Det innebär att hon ”specialiserat och fortsätter specialisera”sig på de stegförflyttningar och den planering mot självförsörjning som enligt lag krävs för invånare som ansöker om ekonomiskt bistånd. Hennes arbetsuppgifter består av allt från att handleda guider i enskilda ärenden, skriva och implementera rutiner/handböcker, ingå i olika utvecklingsgrupper till att bevaka förändringar som rör planeringsarbetet med invånare som söker ekonomiskt bistånd.

Så här säger personen som har föreslagit Kristina till årets interna serviceupplevelse:

”Kristina är sakkunnig för guider på AMF. Till henne kan vi vända oss med snart sagt varje fråga som uppstår i det komplexa uppdrag vi har. Det slår aldrig fel – varje gång får jag ett snabbt svar på vad som gäller utifrån socialtjänstlagen, hur jag kan tänka och hur jag kan/bör hantera situationen. Kristina hittar alltid några minuter för att hjälpa till, stötta och svara på frågor. Samtidigt är hon en absolut klippa vad gäller lägen där man bara behöver ’bolla’ något – och personligen uppskattar jag verkligen hennes förmåga att direkt sätta fingret på själva kärnan i ’problemet’, antingen den där kärnan nu råkar vara invånaren eller jag själv :-).  Alltid med värme och samtidigt fullständigt rakt på sak (det senare är ovärderligt när man själv trasslat in sig i detaljer som egentligen är oväsentliga för sakfrågan…). Så – kompetens, nyfikenhet, tillgänglighet, förmåga att hitta lösningar, mottaglig för ’bollande’ (alltså allmänna funderingar i form av synpunkter på saker och ting som rör hennes ansvarsområde) och, inte minst, omtanke… I Kristina känner jag att hela paketet är ständigt närvarande och fullt aktiverat, oavsett om jag hör av mig enskilt eller deltar i de vägledningsgrupper Kristina leder där vi kan ta upp ärenden i grupp och diskutera tillsammans. Kristinas roll är förstås mera omfattande än bara kontakten med guiderna. Mycket mer omfattande, faktiskt, hon är ju sakkunnig även gentemot chefer/ledning, alltid involverad vid olika regel-/rutinändringar och mycket annat. Ändå står jag aldrig utan hjälp när jag behöver den. Det är guld värt. En mer välförtjänt kandidat för utmärkelsen inom denna kategori, och då ’intern service’ kan jag över huvud taget inte tänka mig.”