Lärdomarna som gjorde Haffa bättre än någonsin, stadsledningsförvaltningen

Lärdomarna som gjorde Haffa bättre än någonsin är vinnare av utmärkelsen årets nytänk 2023 i kategorin misstag.

Juryns motivering:

Haffa prisas för sin initiativförmåga, sitt innovationstänk och för att de inte ger upp sina ambitioner om ett mer cirkulärt tänkande i staden. Lärdomen består bland annat av att ha en stabil och trygg plattform, en tillhörighet/ägandeskap och behovet av utveckling till fler målgrupper. 

Så här säger personen som har föreslagit Haffa till årets misstag:

”Haffa är stadens gemensamma plattform för att kunna återbruka och dela saker med varandra. Genom Haffa skapar vi förutsättningar att på ett enkelt och smidigt sätt återbruka och dela våra redan inköpta resurser på ett smartare och mer hållbart sätt. Vi i teamet Innovationsstöd har stöttat i utvecklingen av Haffa och har i samarbete med stadens fysiska plats för återbruk (Återbruket) utvecklat Haffa för att fungera för deras verksamhet, men också för att fungera utan att ha Återbruket som mellanhand.

Att skänka bort/sälja saker som vi använt klart, motsvarande som vi gör på Blocket eller second-handbutiker, är för många av oss ett etablerat beteende och vi är vana att tänka i återbruksbanor både privat och i jobbet. Däremot är vi inte lika vana att låna ut och dela saker med varandra. Det finns appar för delning att använda privat, t.ex. Hygglo, men de är inte lika etablerade och väl använda som exempelvis Blocket. Vi på Innovationsstöd ser en stor potential att vi som medarbetare i staden även har ett beteende där vi delar saker med varandra, istället för att köpa nytt, så under våren 2023 var vi ett team som gjorde en mängd insatser för att öka graden av delning i Haffa.

Alla som vi pratar med kring Haffas grundläggande idé är helt inne på att det här är vad vi behöver, och inte minst delning är ett koncept som alla skriver under på, åtminstone i teorin. För det vi har upptäckt under våren är hur svårt det är att få till delning i praktiken och hur stort motstånd det finns till att låna ut saker som den egna verksamheten har köpt in och finansierat. Till exempel pratade vi med förskolor om att dela böcker som de köpt in kring ett visst tema. När temat inte är aktuellt längre ligger böckerna utan att bli använda. Det borde vara en perfekt sak att kunna dela med varandra. Det vi upptäckte var att det finns en vilja att dela med varandra, men i så fall bara inom det egna området/med närliggande verksamheter där du känner den du lånar ut till. I Haffa fanns bara möjligheten att lägga ut delning till alla vilket gjorde att det kändes otryggt. Det som också skapar otrygghet vid delning är vad som händer när något går sönder. Vi upptäckte att stadens försäkring inte täcker mindre kostnader, utan går något sönder behöver verksamheten köpa en ny. Även detta skapade en otrygghet kring att låna ut saker.

Misstagen vi gjorde under våren var;

• Vi trodde att tjänsten Haffa skulle få delning att hända men förstod inte fullt ut hur stort förändringsarbete som behövs för att dela ska bli ett etablerat koncept
• En av de större misstagen var också att Haffa inte var en helt stabil tjänst under våren vilket gjorde att användare tappade förtroende för den, både för att återbruka och dela – exempelvis hade flera användare problem med att logga in
• Vi saknade också en stark drivande idébärare och produktägare för konceptet att dela vilket gjorde det svårare för oss att komma in i en verksamhet och testa småskaligt

Allt det här är bra lärdomar som vi kan jobba vidare med för att förstå delning bättre och jobba mot ett förändrat tankesätt kring ägandet av prylar, och hur viktigt det är att skapa förutsättningar för trygg delning.

Det som har hänt efter vårens lärdomar är att vi har gjort ett omtag kring Haffa.

• För det första har vi skrivit om koden och skapat en ny och stabil version av Haffa fri från buggar.
• Vi har tillfälligt tagit bort delning för att framförallt fokusera på att återbruksdelen, det vill säga bortskänkning av möbler och prylar, blir riktigt bra och gör att Återbrukets verksamhet kan fungera på ett bra sätt.
• Vi har också jobbat hårt med att hitta en tillhörighet/ägandeskap för Haffa i stadens struktur så att det finns förutsättningar för Haffa att leva vidare och utvecklas.
• Med den nya stabila versionen av Haffa har vi också skapat förutsättningar för att lösningen kan användas av andra verksamheter och kommuner, till exempel kommer Aktivitetsbanken använda Haffa som tjänst för att dela med sig av sina saker till stadens invånare.

Och delning kommer vi inte ge upp. Vi kanske inte är helt redo för det ännu men med en ökad vana att tänka cirkulärt så kommer förhoppningsvis vi inom en snar framtid har delning av prylar mellan varandra som ett etablerat koncept i staden.

För att använda vår nya stabila version av Haffa: https://haffa.helsingborg.se”