Matilda Cervin på skol- och fritidsförvaltningen
Matilda Cervin arbetar som administrativ samordnare på Gustavslundsskolan. Hon är vinnare i årets serviceupplevelse i kategorin intern service.
Vinnare av 2019/2020 års utmärkelse Årets serviceupplevelse i kategorin Intern service
Juryns motivering: Matildas engagemang, servicenivå och helhetssyn gör skillnad för många i vardagen. Med glädje, engagemang och påhittighet ger hon det perfekta stödet för alla. Matildas energi lyser upp tillvaron och hon är på alla sätt hjärtat i verksamheten.
Se filmen från prisutdelningen av Årets serviceupplevelse
Matilda hjälper skolans elever, vårdnadshavare, rektorer, lärare och externa besökare med frågor och vägledning. Det finns en del arbetsuppgifter som är fasta såsom fakturahantering, HR-inriktat arbete samt elevregistrering. Förutom det ser hon till att allt flyter på i skolan och är spindeln i nätet. En samordnare arbetar olika från skola till skola och Matilda är ute mycket bland eleverna. Hon har varit schemalagd på morgonomsorg, som idrottspedagog, elevcafétant och mycket mer.
Så säger personen/personerna som har föreslagit Matilda till årets serviceupplevelse:
Jag arbetar på Gustavslundskolan som lärare. På vår skola har vi en administratör långt utöver det vanliga. Hon är synonym med allt vad vi på vår skola önskar stå för i vårt RIKA arbete. Matilda servar hela verksamheten långt över vad man borde kunna förvänta sig. Utöver allt det administrativa som hon sköter med bravur så hjälper hon oss också med allt annat som har med verksamheten att göra och stöttar upp så att vi hela tiden håller verksamheten rullande. I skolans värld händer mycket som måste lösas på sekunden. Lärare som är sjuka så ersättare måste finnas, ofta tar hon rollen av vikarie själv, elever som inte är frånvaro anmälda så föräldrar måste kontaktas. Elever som är ledsna och måste tröstas. Hon står alltid mitt i verksamheten i den del som vi kallar \”Hjärtat\” och tar emot alla. Ledsna barn, stressade lärare, undrande besökare, föräldrar som kommer med ros men ibland också med ris. En värdinna att vara stolt över. Hon är verkligen skolans hjärta personifierad. Alltid glad och alltid välkomnande. Löser allt och får nog oss alla elever, personal och vårdnadshavare att känna oss sedda. En stressad och mulen dag räcker det att möta henne i verksamhet för att känna att energin fylls på igen och hoppet om att solen strax åter lyser tänds. Har under mina 20år som lärare inte träffat hennes like. Hon är vår skolas hjärta och superkraft.