Råd- och stödkoordinatorerna, socialförvaltningen
Råd- och stödkoordinatorerna på socialförvaltningen är vinnare av utmärkelsen årets nytänk i kategorin nytänk.
Juryns motivering:
Råd- och stödkoordinatorerna har lyckats skapa en brygga mellan invånarna och staden. Med engagemang och gränsöverskridande arbete möter de invånarnas behov där de befinner sig. Deras arbetssätt är både hållbart, långsiktigt, proaktivt, exceptionellt och har möjlighet att tillämpas i fler verksamheter i staden.
Råd- och stödkoordinatorerna på socialförvaltningen består av Katarina Hansson, Annie Eriksson och Therese Ekheim, tillsammans med sektionschef Angelina Lazarova. Deras arbetsuppgifter handlar om att motivera och vägleda invånare, oavsett ålder, till rätt stöd. De arbetar för att vara lättillgängliga och flexibla för invånarna, genom att erbjuda kontakt på det sätt de själva önskar. Invånarna som kontaktar dem vet oftast vad de vill ha hjälp med, men inte hur de ska få rätt hjälp. Vi tar reda på var stödet finns, vilket kan finnas inom vår egen förvaltning, annan kommunal verksamhet eller civilsamhället. De kan finnas med som stöd tills invånaren upplever att hen får rätt hjälp. Genom aktivt samverkansarbete har de lokaliserat arenor där de möter invånarna, arenor där socialtjänsten annars inte är synlig. Arbetet utgår från det huvudsakliga syftet att ge invånaren tillgång till tidiga insatser innan sociala problem växer sig stora. Detta för att våra invånare genom egen kraft och förmåga ska få ett självständigt liv i samhället.
Så här säger personen som har föreslagit råd- och stödkoordinatorerna till årets nytänk:
”Under 2022 startades råd- och stödkoordinatorerna upp som en del av formeringsresan mot sociala tjänster. Verksamheten är riktad till alla Helsingborgs invånare oavsett ålder eller bekymmer, av råd- och stödkoordinatorerna får man hjälp att hitta till rätt stöd inom staden utifrån behov och önskemål samt vid behov även praktiskt stöd för att rätt stöd skall kunna komma igång. Koordinatorerna är ute på dropin på olika arenor i staden där invånare kan komma för snabb vägledning och stöd på sina villkor. Detta är ett helt nytt sätt att arbeta med vägledning och stöd. Detta sättet att arbeta utmanar de gamla metoderna och tankarna kring socialt arbete då det bygger på invånarnas behov, arenor och kontakten sker på det sätt invånaren önskar, mail, telefon, sms, liveträffar, drop in mm. Koordinatorerna används även som en brygga mellan invånaren och det stöd som invånaren är i behov av. Det kan innebära att boka in och följa med på ett första möte för att invånaren skall känna sig trygg och ta sig dit eller hjälpa till att undersöka vilka olika alternativ av stöd som finns så att invånaren kan välja. För att hålla en hög servicenivå och vara till för hela staden välkomnas alla invånare att ta kontakt.”