Gå till startsidan
Intranät Helsingborg

Kundens fokus

Som medarbetare i Helsingborgs stad jobbar du för många olika målgrupper. Det kan vara barn, äldre, företagare, idrottsföreningar eller medarbetare – grupper som består av olika individer med olika erfarenheter och olika förväntningar på oss.

Gemensamt för alla som använder stadens tjänster är att de förväntar sig god service – och det är de som avgör vad god service egentligen är. Därför ska vi alltid sträva efter att ha ett utifrånperspektiv, att se på vår verksamhet utifrån och in. Med kundens fokus i fokus. Det hjälper oss att förstå och fokusera på det som är viktigt för våra målgrupper.

Så här går det till

Nästa gång du får möjlighet, ta chansen att ställa frågor som ”om vi ser på det här med kundens ögon…” eller ”hur berörs andra av detta?”.​ Fundera efteråt, vilken skillnad blev det? Ändrade samtalet riktning?

Film: Kundens fokus

Vi behöver ditt godkännande för att ta dig vidare

Den här delen av hemsidan visar innehåll från YouTube. Genom att fortsätta godkänner du GDPR och Sekretesspolicyn.

Min del i helheten Min samarbetskarta Kundens fokus Motivation och engagemang Innovation LikaOlika

Publicerad: Uppdaterad:

Länk otillgänglig

Den här länken kan inte nås på ditt nuvarande nätverk. Systemet du försöker nå är endast tillgängligt genom en säker, auktoriserad anslutning.

För att få åtkomst behöver du antingen vara ansluten till nätverket på en specifik plats, som ett kontor, eller använda en säker anslutningsmetod, som en VPN.

Vänligen säkerställ att du är ansluten till rätt nätverk för att fortsätta.

Fortsätt ändå