Att rekrytera: Invånarinvolvering i rekrytering
Det gemensamma kärnuppdraget för alla oss som jobbar i Helsingborgs stad är att ge service av hög kvalitet till våra målgrupper – till exempel brukare, elever, hyresgäster och invånare. För att lyckas med det behöver vi ha kundens fokus och perspektiv i allt vi gör. Här finns tips till dig som vill säkerställa invånarperspektivet vid rekrytering av nya medarbetare.
Ett sätt att säkra att vi har rätt kompetens i verksamheten
Som chefer och medarbetare utan egen erfarenhet av att vara användare av verksamhetens tjänster kan det vara svårt att helt sätta sig in i invånarens/kundens perspektiv och behov. Därför är det viktigt att ha ett nära samarbete med de vi finns till för och låta dem vara delaktiga i så många processer som möjligt som påverkar deras vardag.
Att involvera invånare i rekryteringsprocessen är ett sätt att säkra att vi anställer medarbetare med rätt kompetens och förmågor utifrån verksamhetens och kundens behov. En förvaltning som kommit långt när det gäller detta är socialförvaltningen. Här kan du läsa mer om socialförvaltningens arbete med brukarinvolvering i rekryteringsprocessen.
Involvering i olika delar av rekryteringsprocessen
Här är några exempel på tillfällen i rekryteringsprocessen där det kan vara passande att involvera invånare:
- Vid framtagande av kravprofil. Invånarna kan till exempel delta i en workshop eller en anonym enkät kring vilka kompetenser eller förmågor (inte skallkrav som till exempel examen) som är viktiga för tjänsten. Dessa kan sedan framgå i annonsen under kvalifikationer samt en beskrivning av vilken invånargrupp som definierat dem som viktiga.
- Som deltagare vid intervjuer. Invånarna kan till exempel berätta om verksamheten utifrån sitt perspektiv, ställa frågor till kandidaterna och/eller lyssna in och delge sina tankar kring kandidaterna i efterhand.
- Vid visning av arbetsplatsen. Invånarna kan till exempel visa verksamheten/arbetsplatsen utifrån sitt perspektiv och berätta vad som är viktigt för dem.
- Vid arbetsprov. Låt kandidaterna genomföra en arbetsuppgift tillsammans med invånare, till exempel en provlektion med elever vid lärarrekrytering. Förutom att det blir tydligt hur kandidaten agerar och inte bara hur duktig den är på att svara på frågor så kan det bli en rolig erfarenhet för både kandidater och invånare.
Viktigt med tydliga roller och förväntningar
Det är viktigt att du som rekryterande chef är kommunicerar väldigt tydligt med invånaren om vad deras roll är i rekryteringsprocessen och att deras bidrag är en del av en större process. Även om invånare har varit involverade i processen så är det du som chef som fattar det slutgiltiga beslutet, baserat på många olika faktorer. Det behöver alltså inte vara så att invånarnas ”favorit” blir den som får jobbet och det är viktigt att invånaren redan från början är medvetna om att det kan vara andra delar i processen som leder fram till det beslutet.
Det är också mycket viktigt att invånarens och de sökandes integritet respekteras och beaktas under hela processen.
Kontakt
Om du vill veta mer om invånarinvolvering i rekrytering och ha någon att bolla med kan du alltid kontakta din HR-partner på förvaltningen.