Här är de nominerade i årets nytänk
Nio personer och verksamheter har nominerats till våra interna utmärkelser i kategorin nytänk. Vi har pratat med dem om hur det känns att ha blivit nominerad och hur deras arbete ser ut.
Nominerade i kategorin årets misstag
Kundanpassade e-tjänster, socialförvaltningen
Tillståndsenheten på socialförvaltningen är föreslagna till utmärkelsen årets nytänk i kategorin misstag. Vi har pratat med Pia Jakobsson som är enhetschef på Tillståndsenheten.
Medarbetarna på Tillståndsenheten hjälper krögare och handlare som vill söka tillstånd. De gör även kontroller och tar till åtgärder om det inte fungerar som det ska. En hel del av deras arbete handlar om att förebygga problem och arbeta med förebyggande arbete kring alkohol, narkotika, doping, tobak och spel (ANDTS).
– Arbetet innebär inte bara att vi kommer och säger till när krögare och handlare har gjort fel utan vi måste även förmedla på ett bra sätt hur vi kan vara en tillgång i deras vardag. Våra kunder ska alltid känna att de kan kontakta oss för att få hjälp att göra rätt, säger Pia Jakobsson som är enhetschef på Tillståndsenheten.
Kundens behov
Tillståndsenheten ville förbättra de digitala tjänsterna för sina kunder och tog på sig att utveckla sina e-tjänster. Trots fokus på kundens behov, olika lösningar, kreativa förslag och en hög ambition att underlätta hade de inte tekniken med sig.
– Det är mycket hedrande att vi har blivit nominerade till årets nytänk, men naturligtvis går det inte att sticka under stolen med att vi ännu hellre hade velat bli uppmärksammade för att vi hade lyckats med projektet. I det här fallet blev inte utfallet som vi först hade tänkt, men i slutändan så har vi lärt oss mycket av att tänka nytt.
En lyckad resa
Trots ett annat slutresultat har Tillståndsenheten lärt sig mycket på vägen. De har bland annat utvecklat ett bättre samarbete med digitaliseringsavdelningen och fått en större förståelse och kunskap om verksamhetssystem i stort. De har även lärt sig mer om sina kunder och börjat samarbeta med kommuner som har liknande utmaningar för att på så sätt hitta bättre lösningar i framtiden
– Man lär sig av allt! Våga ifrågasätta arbetsmönster! Speciallösningar kan ibland vara för bra för att vara sanna och man måste ifrågasätta vad som faktiskt är genomförbart, hur man kontinuerligt följer upp och reviderar arbetet. Det krävs även stort mod att våga ”kill your darlings”, det kan göra ont just då men det gör ännu mer ont ju längre man skjuter på det och lagt ytterligare resurser på projektet. Listan kan göras lång och vi upptäcker fortfarande nya lärdomar, det drar vi enorm nytta av.
Våga bryta ny mark
För Tillståndsenheten krävdes mod att våga testa något nytt som kunde misslyckas med förhoppningen av att erbjuda invånare och företagare så bra service som möjligt. Men det krävdes också mod att dela med sig av sina lärdomar och sitt misslyckande till andra.
– Vi hoppas att vårt exempel kan visa andra enheter i staden att man ska våga ta några kliv utanför det invanda och se över hur man kan arbeta för att erbjuda stadens invånare en så bra interaktion med myndigheterna som möjligt, avslutar Pia.
Läs förslagstexten för Kundanpassade tjänster här.
Stadens nya webbshop, stadsledningsförvaltningen
Digitaliseringsavdelningen är föreslagna till utmärkelsen årets nytänk i kategorin misstag. Vi har intervjuat Martin Güll, Jerker Olsson och Maria Albjär.
På stadens centrala IT-avdelning är de många som jobbar med support och leverans av IT utrustning till stadens 12 000 medarbetare. De sköter även utrustningen till skolorna som innebär cirka 25 000 datorer, chromebooks och ipads.
– Vårt arbete handlar om att säkerställa att staden kan jobba på. IT är ofta lite som vatten och el, det ska bara finnas, men blir tufft när det blir avbrott. Stadens IT måste vara stabil och säker. Och självklart vill vi undanröja onödig administration. Det är roligt att kunna ge bra service i det dagliga, men också att vara med som möjliggörare på stadens digitala utvecklingsresa, berättar Maria Albjär.
En webbshop hade förenklat
Många medarbetare har ofta frågor kring sin utrustning och därför tänkte IT-avdelningen att en webbshop hade förenklat förståelsen och möjligheten att följa sin beställning som medarbetare. Webbshopen hade även ökat möjligheten till självservice och minskat på ärendena som idag kommer in via telefon, mail och serviceportal idag. Med en hög ambition ambition ändrades förutsättningarna och de nådde inte ända fram i mål.
– Det är en skräckblandad förtjusning vi känner för den här nomineringen. IT kan säkert uppfattas som svårt för många, och det kanske kan avdramatisera om vi vågar visa att även vi inte alltid ror hem det. Det handlar säkert om att gjuta mod i fler att våga sig på IT och digitalisering som är så viktigt för staden, säger Martin Güll.
En lista med lärdomar
Många av IT-avdelningens lärdomar handlar om att hålla fokus och hålla sig på rätt väg. De har gjort en lista av alla sina lärdomar som de kan använda nästa gång de ska starta upp en förändring.
- Kör inte IT-projekt längre än ett år, för folk byts ut och då tappas fokus
- Ha tydligt syfte och effektmål, tappa inte fokus
- Tydligare delleveranser i kortare tidsintervall
- Gör tydliga överlämningar när styrgrupp eller projektledare byts ut
- Var extra vaksam om du måste utveckla specialare som särskiljer från standardprodukten
- Underskatta inte behovet av att leverantören förstår din verksamhet
- Projekt ska ha en tydlig mottagare tidigt identifierad
- Förändringar måste göras med tydlig konsekvensanalys och tydliga beslut
- Våga ifrågasätta det som pågår”
– Våga fatta besluten, lika mycket att starta något, som att faktiskt avsluta det. Man måste våga köra på även om man inte har alla svaren, men samtidigt inte vara dumdristig och bara köra på. Vi är glada att vi kan bidra med våra lärdomar, avslutar Jerker Olsson.
Läs förslagstexten för Stadens nya webbshop här:
Fairtrade-diplomeringen, miljöförvaltningen
Miljöförvaltningen är föreslagna till utmärkelsen årets nytänk i kategorin misstag. Vi har pratat med Karolina Nilsen, projektledare på Miljöförvaltningen.
Helsingborg är ledande kommun inom miljö och klimat. Fem gånger har vi blivit utnämnda till miljöbästa kommun i Sverige och är finalist i tävlingen till att bli Europas miljöhuvudstad 2023. På avdelningen miljöutbildning och beteendepåverkan har de i uppdrag är att verka för att individer, företag och organisationer gör miljö- och klimatmässigt hållbara val. Detta gör de genom dialog, beteendepåverkan och utbildning.
– De flesta dagar ser väldigt olika ut, vilket också är det som gör jobbet extra roligt. Kanske har vi en lektion med en skolklass på NSR där eleverna får lära sig och diskutera om hur vi kan förebygga och minimera vårt avfall. Kanske har vi en träff för företag som vill att deras medarbetare ska resa mer hållbart i tjänsten. Eller ett samtal med ett företag som vill skriva under ett klimatavtal. En annan dag håller vi ett event på temat hållbart mode för allmänheten, berättar Karolina Nilsen.
Miljöarbete på topp
Staden är aktiv medlem i flera nationella och internationella miljönätverk. Flertalet av dessa hanteras av miljöförvaltningen vilket innebär att de regelbundet ser över sina åtaganden och bedömer nyttor och kostnader som medlemskapet för med sig för att leverera miljöarbete på topp. Efter en omfördelning av resurser såg de över nyttan med Fairtrade-diplomeringen och bedömde att staden redan har en etisk konsumtion och behöver inte årligen jobba med kriterierna i diplomeringen.
– Tack det känns bra och samtidigt är det ju obekvämt att erkänna misstag. Det är just därför det är så viktigt. Vårt misstag belyser flera delar av det vi som tjänstepersoner står inför i vårt dagliga arbete. Vi tror att många kan känna igen sig och kanske dra nytta av våra lärdomar.
Började i fel ände
Med en kort tidplan, snabba svängar men med en god tanke insåg de att de hade börjat i fel ände. Istället för en dialog med den lokala samverkansgruppen och med sekretariatet för diplomeringen började de med en en politisk förankring. Detta resulterade i att beslutsunderlaget innehöll faktafel, att den lokala samverkansgruppen inte fick tillräcklig information och möjlighet att påverka i god tid och att de inte fick med sig en bredd i politiken.
– En verksamhet som har funnits länge och som genomförs med bred förankring politiskt och i samarbete med andra är viktig att utvärdera och ifrågasätta. Men inför ett eventuellt beslut om att upphöra med verksamheten behöver frågan utredas i dialog med samtliga berörda i god tid och faktagranskas, på det sättet hade vi fått ett bättre underlag för beslut. Den viktigaste lärdomen är att vi behöver fortsätta att ifrågasätta det vi gör så att vi använder resurserna effektivt och där de gör mest nytta för att nå våra mål och framförallt för de som bor och verkar i Helsingborg, även om det gick fel den här gången, avslutar Karolina.
Läs förslagstexten för Fairtrade-certifieringen här:
Nominerade i kategorin nytänk
Linda Bjarle på stadsledningsförvaltningen
Linda Bjarle arbetar som livsmedelscontroller på inköpsenheten, stadsledningsförvaltningen. Hon är föreslagen till utmärkelsen årets nytänk i kategorin nytänk.
I tio år har Linda jobbat som livsmedelscontroller på inköpsenheten. Där arbetar hon med att genomföra, implementera och följa upp stadsövergripande livsmedelsupphandlingar.
– Anledningen till att jag trivs så bra och stannat så länge är att jag har varierande arbetsuppgifter och mycket eget ansvar. Min arbetsdag kan vara allt ifrån att kontrollera prisjusteringar till att träffa stadens kostchefer på Vård- och omsorgsförvaltningen och Skol- och fritidsförvaltningen för att diskutera vart vill med maten i Helsingborg, berättar Linda Bjarle.
Koll på torsk
I Helsingborgs stad köper vi livsmedel för cirka 80 miljoner kronor per år till våra elever och äldre. Det är Lindas ansvar att se till att avtalet både är säkert och hållbart för vår planet. Som en stor kommun har vi möjligheten att ligga i framkant och driva utvecklingen framåt. Det har Linda gjort genom sitt projekt med torsken där blockkedjeteknik används för att få in data och en korrekt bild av var fisken har simmat, fiskats upp, fileats och packats någonstans.
– Nej, men vad ska man säga!? Galet, kul och väldigt hedrande att vara nominerad!, utbrister Linda Bjarle. Jag tror att projektet med torsken visar på ett väldigt konkret sätt hur vi som anställda i Helsingborgs stad kan vara med och påverka. De flesta av oss har antingen ett barn eller anhörig som dagligen äter i ett offentligt kök och därför engagerar mat.
Att vara utanför sin trygghetszon
Torsk-projektet har fått mycket uppmärksamhet både internt och i pressen. Linda hoppas på att inspirera andra att våga testa ny teknik. Men det var inte helt tryggt att ge sig ut och navigera i ny teknik och med norska samarbetspartners.
– För mig handlar det mycket om att komma utanför min trygghetszon. Våga ta det där extra klivet för att utmana mina invanda arbetssätt och rutiner. Ibland har min hjärna fått slå knut på sig själv för att hitta lösningar. För att inte tala om alla roliga språkförbistringar under möten med vår norska samarbetspartner. Men belöningen nu när vi snart är i mål har verkligen varit fantastisk!, avslutar Linda.
Läs förslagstexten för Linda här:
Anders Söderberg på stadsbyggnadsförvaltningen
Anders Söderberg arbetar som byggnadsingenjör på stadsbyggnadsförvaltningen. Han är föreslagen till utmärkelsen årets nytänk i kategorin nytänk. Vi har pratat med Anders om hans tankar kring nomineringen.
Som byggnadsingenjör på avdelningen drift och underhåll, enheten teknik och stadsliv, arbetar Anders med drift av teknisk utrustning i det offentliga rummet. Till exempel fontäner, bevattningssystem, ljudsystem och rörliga trafikhinder. Han förvaltar också bussterminalen, Helsingborg C och mindre stationsbyggnader som staden äger.
– Det känns mycket roligt och hedrande att vara nominerad till Årets nytänk, berättar Anders
Följa upp och ifrågasätta
En typisk dag för Anders består av möten, planeringsarbete och andra förberedelser inför kommande ärende och projekt. Men under dagen dyker det upp oftast upp mer eller mindre akuta ärende att åtgärda eller fördela.
– Jag trivs med mitt jobb för att det finns så stor variation av arbetsuppgifter och möjligheten till att ”Våga, Testa, Gör”..För mig är det också viktigt att invånarna får ut det bästa av sin investerade skatt Detta kräver hela tiden att jag följer upp och kontrollerar sina objekt och att jag hela tiden ifrågasätter mina arbetssätt för att hitta bättre och enklare sätt, avslutar Anders.
Läs förslagstexten för Anders här:
Catharina Nilsson på kulturförvaltningen
Catharina Nilsson arbetar som guide och utvecklare på Fredriksdal, kulturförvaltningen. Hon är nominerad till utmärkelsen årets nytänk i kategorin nytänk. Vi har intervjuat Catharina om nomineringen.
Catharina arbetar med hela processen kopplat till Fredriksdals utbud för vuxna grupper – guidningar, gruppaktiviteter och konferenser, både inne och utomhus. Arbetet inkluderar utveckling, administration, marknadsföring, samt kontakter med grupper före, under och efter besök.
– Jag arbetar på världens vackraste arbetsplats – Fredriksdal museer och trädgårdar. Mina arbetsdagar kan se väldigt olika ut. Vissa dagar möter jag besökande grupper som till exempel tävlar i Mysteriet på Fredriksdal. Andra dagar utvecklar jag och kollegorna nya upplevelser, eller så sköter jag kommunikation, förberedelser och administration kopplat till konferens- och gruppbesök, berättar Catharina.
Envishet och engagemang
Catharina har jobbat med att utveckla koncept för utekonferenser och utomhuskontor. Under arbetets gång har projektet behövts korrigeras, skruvas på och ibland har hon fått tänka om. Men för Catharina innebär nytänkade att ge sig ut att utmana och testa på outforskad mark och trivs med att utveckla, testa och göra nya saker för de vi finns till för.
– Det känns fantastiskt att vara nominerad. Jag tror det beror på en stor portion envishet och engagemang. Idén om utomhuskontor på Fredriksdal är ännu inte i hamn, men vi är en bra bit på vägen och har testat den i skarpt läge. Jag tycker att hela resan har varit och är väldigt lärorik och spännande och nomineringen blir ett kvitto på att andra tycker att jag gör ett bra jobb, avslutar Catharina.
Läs förslagstexten för Catharina här:
Nominerade i kategorin miljökliv
Magnus Ohlsson på Öresundskraft
Magnus Ohlsson arbetar som teknisk chef på Öresundskraft AB. Han är föreslagen till utmärkelsen årets nytänk i kategorin årets miljökliv. Här kommer hans tankar kring nomineringen.
Som teknisk chef för fjärrvärme- och fjärrkylanät arbetar Magnus med tekniska bestämmelser både internt och i branschorganisationen energiföretagen. Han är också teknisk specialist på distribution och håller i olika speciella förstudier och projekt. Förutom det arbetar han som utvecklare och innovatör.
– En dag kan börja med att gå igenom hur statusen på nätet är idag, vilket innebär att kontrollera mätdata i våra system. Prata med vår driftorganisation om hur statusen ser ut. Det kan också vara att arbeta med kollegor för att utveckla vår egen statusbedömning av fjärrvärmenätet ifrån den nya tekniken som är framtagen eller ha möte med branschorganisationen i samma ämne, berättar Magnus.
Digitalisera fjärrvärmenätet
Magnus har jobbat med en metod för att ha koll på fjärrvärmenätets status och behov av att bytas ut. Med det nya digitala systemet får han bättre överblick vad och när delar av nätet behöver åtgärdas vilket gör att bara ledningar i dåligt skick byts ut. Det betyder att stadsmiljön och invånare inte påverkas i onödan, onödigt material behöver inte köpas in och
– Det känns alldeles förträffligt. Nomineringen innebär ju att mitt arbete är värdefullt. Vi har under flera år arbetat för att våra ledningar ska användas så länge som möjligt. Nu börjar det arbetet ge resultat i form av ny unik teknik som ger helt nya sätt att kontrollera fjärrvärmenätet så att vi minskar vårt klimatavtryck.
Hela kedjan från början till slut
Att tänka nytt för Magnus innebär att utgå från befintlig verksamhet och förbättra den. Men även att vrida på perspektivet lite och fundera på hur det hade varit om det varit nytt och försöka efterlikna det.
– Ett Miljökliv tycker jag är när man tänker på hela kedjan från början till slut. Så att inte bara en del i kedjan blir bättre utan att processen från början till slut blir hållbar. För mig är det att ”Byta rätt ledning i rätt tid” då känner jag att mitt jobb gör skillnad och att vi leder utvecklingen mot att digitalisera nätet, avslutar Magnus.
Läs förslagstexten för Magnus här:
Malin Kylmä och Ena Hansson på miljöförvaltningen
Malin Kylmä och Ena Hansson arbetar som miljöinspektörer på miljöförvaltningen. De är föreslagna till utmärkelsen årets nytänk i kategorin årets miljökliv. Vi har intervjuat Malin och Ena om deras tankar kring nomineringen.
Som miljöinspektörer arbetar Malin och Ena framförallt med tillsyn av lantbruk och växthus samt prövning av ärenden gällande spridning av växtskyddsmedel.
– Vi är ett bra gäng på miljöförvaltningen som kollar att miljölagarna följs. Våra verktyg är kommunikation, information och lagtexten. Så mycket pappersarbete men också en hel del inspektioner.
Komplexa läckage
Malin och Ena arbetar med att minska läckage från växthus både avseende växtnäring och växtskyddsmedel. Detta gör de med vanlig tillsyn där de har tänkt nytt och granskar den fysiska anläggningen istället för dokumentation.
– Det känns bra att vara nominerad. Vi har tänkt nytt och vi jobbar med en fråga som engagerar många då den rör både närproducerad mat och växter. Vi är glada när vi känner att vi genom vårt arbete fått företag att nå längre i sitt miljöarbete, berättar Ena.
Kunskap och smart tänk
Att se till att våra miljölagar följs och att skapa miljönytta på ett effektivt sätt driver Malin och Ena. Genom att titta på ett befintligt problem med nya ögon och få till en ny lösning eller nytt angreppssätt är nytänk för dem.
– Ett miljökliv för oss är att genom kunskap och smart tänk jobba för ett miljömässigt bättre sätt att driva en verksamhet utan att ge avkall våra miljökrav eller på produktionen, avslutar Malin.
Läs förslagstexten för Malin och Ena här:
Per Kléen på skol- och fritidsförvaltningen
Per Kléen arbetar som förstelärare på Nicolaiskolan, skol- och fritidsförvaltningen. Han är förslagen till utmärkelsen årets nytänk i kategorin årets miljökliv.
Per Kléen har jobbat som lärare i Helsingborgs stad i 40 år och undervisade i Design och formgivning på estetiska programmet Bild och Formgivning på Nicolaiskolan. Han var också samordnare för hållbar utveckling på skolan. När nomineringen gick ut hade Per tyvärr slutat på sin tjänst i staden.