Lär dig användardriven utveckling i höst

Ska du jobba med att involvera invånare, föreningar eller företag i utveckling eller innovation? Då ska du inte missa grundkursen i tjänstedesign. På kursen får du lära dig vad tjänstedesign är och hur det går till när du utvecklar tjänster med utgångspunkt i användarens behov.

Grundkurs i tjänstedesign är en tvådagarskurs som är öppen för alla i Helsingborgs stad. Deltagandet är kostnadsfritt. Höstens utbildningstillfälle är den 5–6 november.

Efter avslutad utbildning har du en grundförståelse för hur processen går till samt på vilket sätt du kan använda dig av olika metoder. Kursen är framtagen av innovationsguiden vid Sveriges kommuner och Regioner.

Läs mer och anmäl dig via Hbg Learns.

För vem?

Grundkursen passar dig som arbetar i utvecklingsprojekt, med innovation, invånardialog eller har uppdrag att ta fram nya eller ändrade arbetssätt eller tjänster. Såväl chefer som medarbetare och förtroendevalda är välkomna att delta. Inga förkunskaper krävs. Ett tips från tidigare deltagare är att det är bra att gå tillsammans med kollegor från samma verksamhet. Då kan ni stötta och lära av varandra i ert arbete efter kursen.

Lära genom att göra

Utbildningen är praktisk och fokus ligger på att lära genom att göra. Under kursen kommer du tillsammans med andra kursdeltagare att testa metoder som är vanligt använda inom tjänstedesign så som: intervju, observation, kundresa, idégenerering samt prototypframtagning.

Här kan du se en film på youtube om innovationsguidens arbetsmodell.

Eftersom kursen bygger på samarbete i grupp förväntas du delta aktivt och vara närvarande under hela kursdagarna klockan 8.30–16.30.

Mer information

Mer information om tjänstedesign hittar du här på intranätet. Har du frågor eller vill veta mer om kursen, kontakta Malin Johnsson, avdelningen för juridik och service på stadsledningsförvaltningen, 042-10 62 17.