Vi får ett nytt system för telefonväxeln i mars

Staden planerar att byta växel i mars 2023. Styrgruppen har skjutit fram växelbytet. Tidigare var det bestämt att det skulle göras i januari. Det ger mer tid att inventera alla stadens telefonnummer. Telefonnummer som inte används sägs upp.

Stadens nuvarande växel bygger på gammal teknik. I och med bytet får vi ett modernt och bra växelsystem. Det kommer att underlätta för Helsingborg kontaktcenter som behöver ett system som är bättre synkat med deras ärendehanteringssystem.

De flesta påverkas inte

De allra flesta som har en mobiltelefon påverkas inte av bytet. Bytet påverkar främst dig som jobbar med telefonväxel, kanske i en reception eller på Helsingborg kontaktcenter. Du som jobbar med systemet kommer att erbjudas utbildning.

Ser över stadens telefonnummer

Inför växelbytet görs en inventering av alla stadens telefonnummer. Projektet driver detta arbete tillsammans med utsedda personer på förvaltningarna, som rapporterar vilka nummer som används. Telefonnummer som inte rapporteras in kommer att sägas upp och fungerar inte efter växelbytet. Det gäller både telefonnummer kopplade till personer och till funktioner som till exempel larm och dörröppning.

– Arbetet är redan igång, säger Arne Gunnarsson som arbetar med kommunikationen i projektet. Det är ett samarbete mellan digitaliseringsavdelningen på stadsledningsförvaltningen och förvaltningarna. Vi kommer erbjuda digitala möten för de som arbetar med projektet.