Gör så här om du har problem med ditt lösenord

Om du får problem med lösenordet, gå till adressen losenord.helsingborg.se. Där kan du låsa upp ditt konto eller skapa ett nytt lösenord, om du tidigare har registrerat dig i lösenordsportalen.

Har du problem med lösenordsbytet?

Gå då till adressen https://losenord.helsingborg.se/

Där kan du låsa upp ditt konto eller skapa ett nytt lösenord om du tidigare har registrerat dig där.

Tänk på att även byta lösenord i dina andra enheter

Du som har synkat mejlen i din jobbtelefon kommer behöva byta lösenordet även där. Här hittar du två guider som visar hur du gör detta, en för Apple-enheter och en för Android.

Guide: byt lösenord på mejlen i din iPhone

Guide: byt lösenord på mejlen i den Android-telefon

Möjliga problem med Teams efter lösenordsbyte

I vissa fall kan du ha svårt att få tillgång till Teams efter att du har bytt lösenord. Testa i så fall att logga ut ur Teams och sedan logga in igen, alternativt starta om din enhet. Om du fortfarande har problem, vänta en liten stund och testa sedan igen.

Bakgrund

Det har kommit till stadens kännedom att kontouppgifter kopplade till Helsingborgs stad har läckt. Vi vet i dagsläget inte hur många konton det rör sig om. För att höja den allmänna säkerhetsnivån och förhindra att de här kontouppgifterna används av icke-behöriga måste därför samtliga medarbetare byta lösenord. Under måndagen och tisdagen uppmanades samtliga medarbetare i staden byta lösenord.