Pulsmätning – ett gott exempel
Pulsmätningarna är ett sätt för dig som chef att följa arbetet som du och dina medarbetare kommit överens om att genomföra. Det är även ett sätt att undersöka nuläget i samband med olika händelser inom verksamheten. Eric Semb, verksamhetschef på vård- och omsorgsförvaltningen och Chris Svitzer, facklig företrädare på Kommunal, delar med sig av ett gott exempel på hur man kan arbeta med pulsmätning.
Hur har ni arbetat med pulsmätning?
Eric:
– Under ett par år så har det ju dels varit väldigt mycket diskussioner i samhället i stort, dels i Helsingborg om tidspress och stress och minutstyrning i hemvården. Vi såg även att i den medarbetarenkäten som kom att det, för andra året i rad, var lite låga värden på frågorna som rörde om man har möjlighet att påverka sin egen situation och inflytande på jobbet. Vi har en centralt styrd schemamodell. Det gör att man som medarbetare inte kan vara jättedelaktig i schemamodellen. Vi bestämde då oss för att testa att göra en pulsmätning på tre enheter utifrån de här frågorna.
– Vi bestämde vilka tre enheter det skulle vara, utifrån att det var de tre som var i behov av stort stöd just då. Sen blev enhetscheferna tillsagda att, tillsammans med sina lokala fackliga företrädare, göra konkreta frågor kring några frågeställningar vi centralt hade valt ut. De skulle alltså bryta ner dem och göra lokala frågor. Och sen genomförde de pulsmätningen och därefter var det meningen att de själva skulle analysera resultaten på enheten. Man presenterade också resultatet för oss centralt.
Hur har ni arbetat tillsammans?
Eric:
– Direktivet från mitt håll till enhetscheferna är att de måste göra de lokala fackliga företrädarna mer delaktiga i planeringsarbetet generellt. Av flera skäl, dels är det naturligtvis bättre att förankra beslut och diskutera övergripande saker innan man har bestämt dem, så att det blir bättre implementering. Dels så pågår det en nationell debatt om minutstyrning och att medarbetare inom äldreomsorgen har begränsat inflytande över sitt jobb. Därför är det jätteviktigt att vi gör de få saker vi kan göra för att ordna inflytande och delaktighet. Och då är de lokala fackliga företrädarna jätteviktiga. De är ingen motpart utan en samarbetspartner.
Chris:
– Jag tycker vi har ett bra exempel på när samarbetet fungerar så som man önskar att det skulle vara överallt. Det har ju skötts exemplariskt vill jag påstå, där man i ett väldigt tidigt stadie har gjort ombuden delaktiga och fått igång det här jobbet.
Eric:
– Kontentan är att ju tidigare de fackliga företrädarna kan komma in i en process, desto enklare blir arbetet även för chefen. Då kan man enas innan saker och ting är klara, både om problemställningarna och om de viktigare principerna.
Vilken effekt har ni kunnat se av pulsmätningen?
Eric:
– Vi är mitt uppe i processen med att göra om hemvården i de södra stadsdelarna från två enheter till tre. Så det är svårt att se någon mätbar effekt ännu. Jag tror dock att enhetscheferna kommer få möjlighet att vara mer närvarande och kommer kunna stötta personalen där det behövs. Jag tror också att de kommer ha möjlighet att fånga upp brister i rutiner och i det vardagliga arbetet på ett annat sätt.
Eric:
– Det ska spännande att se nu här framöver vad som händer härnäst i det här. Men tanken var ju att vi sen skulle gå vidare och göra pulsmätningar i hela förvaltningen det här året. Men nu händer det saker, jag byter uppdrag, andra har bytt uppdrag, det har hänt saker. Så den tanken finns väl fortfarande kvar, man kanske kan ta tag i det igen när medarbetarenkäten i höst kommer.
Chris:
– Jag mäter om medarbetarna hör av sig till oss. Och det är ingen från dessa tre enheter som har hört av sig.
Eric:
– Och det är inte lika mycket kundklagomål heller som har kommit in. Så jag tror att en god arbetsmiljö och medarbetare som trivs på jobbet, det ger också en bättre kvalitet ut till kund. Så man kan nog säga att vår gemensamma bedömning är att det är lugnare nu, men vi har inga ordentliga hårddata på det ännu. Framåt är planen att genomföra pulsmätningar på hela förvaltningen.
Mer information om pulsmätningar
Du kan skapa pulsmätningar för din närmaste arbetsgrupp. En pulsmätning kan användas på olika sätt, till exempel för att följa upp aktiviteter och åtgärder, för att få ett utgångsläge eller inför medarbetarsamtal eller verksamhetsdialog. Läs mer om pulsmätningar här.