Program och licenser

När du får din dator innehåller den ett grundpaket med olika program, som till exempel Office-paketet, Acrobat Reader, Citrix, Chrome, Java, med mera.

Beställa program och licenser i IT-portalen

Saknar du något program eller licens kan du beställa det i IT-portalen. Om beställningen medför en kostnad måste beställningen även godkännas antingen av din chef eller en utsedd godkännare inne i IT-portalen. Först efter att beställningen är godkänd skickas den till digitaliseringsavdelningen. En del program kan beställas av alla och en del är förvaltningsspecifika. Förvaltningsspecifika program får endast användas av den förvaltning som köpt in licenserna.

Kostnad

Kostnader för eventuella program och licenser kan du se i Serviceportalen och det internfaktureras av respektive chef.

Support

Support i programmen sköts inte av digitaliseringsavdelningen utan av verksamheteten / beställaren. I vissa fall har man supportavtal med leverantören som du kan ställa frågor till. Systemägaren har information om detta.

Inköp av nya program och licenser

Nya program ska aldrig köpas in innan de är godkända av digitaliseringsavdelningen. De ska köpas in via rätt avtal samt gå igenom nedan process för att säkerställa funktionen på plattformen först. Eventuellt kan kraftfullare datorer behövas köpas in för att programmet ska fungera.

Nya program och licenser går igenom en process på digitaliseringsavdelningen.
Kortfattat går det igenom följande steg för att säkerställa att vi inte tar in skadlig programvara i stadens miljö.

Förfrågan kommer in till Supportcenter och en Change skapas. Svar krävs på alla punkter.

Följande frågor behöver besvaras av dig som beställer programmet

Om programmet:

Namn på programmet
Version
Leverantör
Uppgradering av befintligt program (ja/nej):
Licensform (gratis/köp/abonnemang)
Var finns installationsmedia
Kontaktperson från verksamheten
Beskrivning av programmet (kort beskrivning av vad programmet är)
Ska programmet gå att beställa i Serviceportalen (ja/nej)

Nedanstående anges alltid för paketering och distribution:

Ska programmet testas före installation?
Testanvändare och på vilken dator ska testversionen installeras
Behövs godkännande för distribution
På vilka datorer ska programmet installeras
Ska samtliga tidigare installationer uppdateras

Nedanstående anges om Licensform är Köp eller Abonnemang:

Pris på produkt
Hur beställs programmet hos leverantören
Betalningsansvarig i verksamheten
Systemgodkännare (godkänner beställning i Serviceportalen)
Område/förvaltning
Vem får beställa programmet (Alla i staden/en viss förvaltning)