På alla sidorna på alla våra webbplatser kan användarna tycka till om innehållet och berätta om de har fått hjälp av informationen på sidan. Feedbackfunktionen är ett bra sätt för redaktörer att få reda på användarnas upplevelser av våra webbplatser.
Användaren kan välja om hen vill skriva en kommentar och om hen vill uppge sin e-postadress så att redaktören kan ge dem ett svar.
Helsingborg kontaktcenter kommer att ta hand om och svara på den feedback som kommer in på helsingborg.se, förutom det som gäller webb.
Redaktionen på kommunikations- och marknadsavdelningen tar emot och följer upp feedback som gäller webb. Akuta problem, såsom trasiga länkar eller felaktig information, mejlas omgående till respektive redaktör. Eftersom de som ger feedback inte kan ange sin e-post, behöver redaktören inte svara. Övrig feedback (de ärenden som inte är akuta) sammanställs och skickas ut till ansvarig redaktör med lämpligt tidsintervall, beroende på mängden feedback.
