Film: Tvillingkort i hemvården

I januari 2017 införde Hemvård nord 1 ett nytt arbetssätt för att öka kundernas upplevda trygghet. Det nya arbetssättet är ett gott exempel på hur vi kan visa omtanke.

I intervjuer med kunderna på ett hemvårdsområde i Helsingborg framkom det att kunderna känner sig tryggare om de vet vilken personal som kommer. För att möta kundernas behov införde Hemvård nord 1 ett arbetssätt som de kallar för Tvillingkort. I filmen kan du höra mer om arbetssättet och hur det upplevs av kunder och personal.

Arbetssättet är ett bra exempel på hur vi visar omtanke genom att öka den upplevda tryggheten hos våra kunder. Men också på hur vi kan hitta nya värdefulla lösningar genom att involvera de som använder våra tjänster.