Chat GPT, Copilot och andra AI-tjänster

Intresset för Chat GPT och andra internetbaserade AI-tjänster har ökat stort på sistone. Att använda dessa AI-modeller skapar nya möjligheter. Samtidigt finns det stora utmaningar med att använda tekniken i stadens verksamheter.

Chat GPT och liknande AI-tjänster bygger på stora språkmodeller (Large language models) och tjänsterna genererar text. Chat GPT kan användas för att skapa konversationer och samtalsrepliker i en chatbot. Tjänsten kan också användas för att svara på vanliga frågor och för att hjälpa användaren att hitta information.

Exempel på uppgifter som Chat GPT kan hjälpa till med:

• Summera, rätta, omformulera och översätta text.
• Skapa en lista över saker du kan tänka på inför att en uppgift ska göras eller om du ska hålla tal.
• Generera idéer. Chat GPT kan ge förslag på olika idéer utifrån den information du anger.
• Utforska ett nytt ämne. Du kan ge information om det nya ämnet och så kan Chat GPT generera grundläggande information.

AI-tjänster som arbetsverktyg

Arbetsgivaren bestämmer vilka it-tjänster som är tillåtna att använda i arbetet. Fråga din chef om Chat GPT eller andra AI-tjänster är ett tillåtet arbetsverktyg på din arbetsplats. Utgångspunkten är att verksamheten ska ha ett tydligt definierat behov av det.

Förutsättningarna för att använda AI-tjänster

För att använda internetbaserade AI-tjänster som Chat GPT behöver användaren registrera ett konto. Eftersom internetbaserade AI-tjänster är molntjänster som oftast är baserade utanför EU finns det en problematik gällande att överföra personuppgifter till tjänsterna. Använd därför inte din e-post från Helsingborgs stad för att registrera ett konto. Rekommendationen är att du istället skapar ett e-postkonto hos exempelvis Microsoft eller Google som inte innehåller några personuppgifter.

AI-tjänsten Copilot (tidigare kallad Bing Chat)

Anställda i Helsingborgs stad kan använda det generativa AI-verktyget Copilot i webbläsaren (tidigare kallad Bing Chat). Du kan använda Copilot för att till exempel söka information, analysera data, skapa bilder eller förbättra text. Copilot använder Chat GPT-4 och har tillgång till internet.

Du använder Copilot med webbläsaren Microsoft Edge. Öppna webbläsaren och hitta Copilot-ikonen eller skriv ”Copilot ” i sökfältet. Vill du använda andra webbläsare öppnar du webbläsaren och skriv copilot.microsoft.com i adressfältet.

Så använder du Copilot i webbläsaren

• Du behöver inte skapa ett konto. Använder du webbläsaren Microsoft Edge loggas du in automatiskt med dina inloggningsuppgifter från Helsingborgs stad. Använder du en annan webbläsare behöver du själv logga in med dina inloggningsuppgifterna.
• Dina konversationer sparas inte i Copilot, så du måste kopiera allt du vill ha kvar.
• Du får inte skriva in information som innehåller:
  •  Personuppgifter – varken anställdas eller invånares
  • Sekretessbelagda uppgifter
  • Säkerhetsskyddsklassificerade uppgifter

Vilken information får användas i AI-tjänster?

I Helsingborgs stads verksamheter hanteras stora mängder känsliga uppgifter, både personuppgifter och sekretessbelagda uppgifter. AI-tjänster som Chat GPT lagrar all text som skrivs i tjänsten på leverantörens servrar, utanför Helsingborgs stads kontroll.

Internetbaserade AI-tjänster som Chat GPT uppfyller idag inte de legala krav som gäller för att Helsingborgs stad ska kunna lämna ut personuppgifter och känsliga eller sekretessbelagda uppgifter. Det är därför viktigt att enbart dela tillåten information när dessa tjänster används.

Information som får användas i AI-tjänster

• Offentlig information som är öppen och inte känslig. Exempelvis information som är lämplig att publicera på stadens webbplats helsingborg.se.

Information som inte får användas i AI-tjänster

• Intern information från någon av Helsingborgs stads verksamheter som inte är offentlig.
• Personuppgifter – varken anställdas eller invånares.
• Sekretessbelagda uppgifter.
• Säkerhetsskyddsklassificerade uppgifter.

Hantera resultat från Chat GPT

AI-verktyg som Chat GPT genererar text baserat på sannolikheter, det innebär att det kan förekomma felaktigheter i svaren. Resultaten låter ofta förtroendeingivande men kan alltså vara ofullständiga eller felaktiga. Svaren behöver därför kontrolleras och granskas kritiskt. Även källor och referenser behöver granskas.

Om du vill använda svar från Chat GPT eller andra AI-tjänster i något material, internt eller externt, så behöver du informera tydligt att informationen kommer från en AI-tjänst.

Har du frågor?

För juridiska frågor, kontakta stadsjuridiska enheten, Veronika Bernhardsson Ozmec, veronika.b.ozmec@helsingborg.se och Elisabet Edström, elisabet.edstrom@helsingborg.se.

För informationssäkerhetsfrågor, kontakta enheten trygghet och säkerhet, Ann Heino, ann.heino@helsingborg.se.

För frågor om användning av AI och AI-verktyg, läs mer här.