Här hittar du information vanliga system, program och produkter som vi använder inom vård- och omsorgsförvaltningen.
Om du har frågor om, eller behöver beställa IT-utrustning såsom datorer, mobiltelefoner, skrivare, surfplattor, WiFi med mera, kontakta IT Supportcenter på telefon 042-10 50 50 eller via ärendehanteringssystemet IT-portalen
Systemet hjälper till vid bokning av plats inom dygnsavlösning som beviljats enligt SoL. Varje person som bokat dygnsavlösning ska enkelt kunna erbjudas och informeras om förväntningar och krav inför sin vistelse. Modulen ska tillhandahålla platsregister inklusive faciliteter, planeringsverktyg utifrån tillgänglighet och inkomna önskemål, möjlighet att följa ärendeprocessen från beställning till verkställighet, bekräftelse och information till kund när bokning är klar samt möjlighet att generera rapporter och statistik.
Systemförvaltarna – systemforvaltare.vof@helsingborg.se
Vill du veta mer om systemet, kontakta Avdelningen för Kvalitet och utveckling.
Systemet tillhandahåller ett underlag på stadens samtliga särskilda boenden avsedda för korttidsvistelse. Samtliga personer med beslut om korttidsvistelse enligt LSS registreras och bokas på ett tillgängligt boende utifrån lämnat önskemål. Systemet möjliggör också föräldrainloggning för att lämna önskemål eller avboka vistelse, få bekräftelse vid gjord bokning samt möjlighet att generera rapporter och statistik.
Systemförvaltarna – systemforvaltare.vof@helsingborg.se
Vill du veta mer om systemet, kontakta Avdelningen för Kvalitet och utveckling.
Systemet stödjer arbetet med att matcha personen som beviljats insatser enligt LSS (kontaktperson, ledsagare, avlösare i hemmet samt stödfamilj) med personer som ska utföra dessa (uppdragstagare). Systemet stödjer hela processen från matchning till sammanföring till verkställt beslut samt har funktioner som elektronisk signering av uppdrag, återrapportering av tid och händelser, rapportering till HR-avdelningen samt möjlighet att generera rapporter och statistik.
Systemförvaltarna – systemforvaltare.vof@helsingborg.se
Vill du veta mer om systemet, kontakta Avdelningen för Kvalitet och utveckling.
MCSS är ett digitalt signeringsverktyg från Appva.
Behöver ni hjälp eller har frågor om MCSS når ni systemförvaltarna på systemforvaltare.vof@helsingborg.se
Övergripande rutin för MCSS
MAS och MAR har i samband med införandet tagit fram en övergripande rutin för hur legitimerad personal ska arbeta i MCSS.
Övergripande rutin för MCSS/Appva
Kontinuitetsplan vid driftstopp
För att personalen ska få korrekt inställningar och behörigheter för MCSS-appen är det viktigt att telefonen registrerad i det stadsgemensamma MDM-systemet Intunes. Personalen loggar in med sin mail och lösenordet som man har till datorn. Här hittar ni guide för hur man gör detta: Starta en mobil med Intunes.
På varje enhet finns ett antal telefoner för vikarier. Dessa hanteras av administratören som registreras på vikariekonto som enheten fått tilldelat. Om uppgifter saknas kontakta Digitaliseringssamordnare Martin Bastholm
Manualer och guider.
Övergripande guider finns direkt i MCSS. Sidan om sin egen profil finns en ”Hjälp”-knapp man kan klicka sig in på eller så hittar ni den här: Appva support
Handbok och guider här nedan är mer Helsingborgs specifika och är i många fall grundade i övriga rutiner till exempel för läkemedel. I handboken här nedan tas bland annat upp hantering av personal, delegeringar, hur man lägger in insatser och fungerar för alla de roller som arbetar i admingränssnittet för MCSS på webben.
För att en legitimerad personal ska kunna logga in med sitt Sithskort måste administratören lägga in det HSA:id som finns på personens Sithskort. Här är en guide för hur man gör det:
För omvårdnadspersonal som arbetare i mobilen finns följande guider:
SoL- Administratör:
Loggningsbara nyckelskåp används för att säkert förvara nycklar till kunders hem, värdeskåp och andra utrymmen som verksamheten beslutar. I systemet Axsor kan man registrera nycklar och lägga till användare som via en kod eller tagg sedan kan logga in i nyckelskåpen.
Hemvårdsappen (även kallad CareApp) är till för dig som vårdpersonal inom hemvården. Den finns på din personliga mobiltelefon och innehåller bland annat alla telefonnummer du behöver i ditt arbete samt både centrala och lokala rutiner. Detta finns samlat i appen för att du enkelt och lättillgängligt ska ha tillgång till dessa där du behöver dem – ute på fältet och hemma hos kunderna.
Kontinuitetsplan vid driftstopp
Hemvårdsappen
I HR-systemportalen hittar du alla HR-system samt vem du vänder dig till om du har några frågor.
Verktyg som används av samtlig personal för rapportering av SoL-/LSS-avvikelser inom Vård- och omsorgsförvaltningen. Verksamhetschefer, enhetschefer samt utredare använder Lifecare Avvikelser för hantering/utredning av inkomna rapporter om avvikelser.
Hur du arbetar i systemet: Systemförvaltarna – systemforvaltare.vof@helsingborg.se
Kring rutiner och processer: Avdelningen för Kvalitet och utveckling
Verktyg som används av boendesamordnare inom vård- och omsorgsförvaltningen för att boendeplacera kunder som har fått beslut om permanent boende.
Systemförvaltarna – systemforvaltare.vof@helsingborg.se
Verksamhetssystem för myndighet SoL på vård- och omsorgsförvaltningen.
Hur du arbetar i systemet: Systemförvaltarna – systemforvaltare.vof@helsingborg.se
Rutiner och processer finns i KUL
https://intranat.helsingborg.se/vof/stod-i-mitt-arbete/kul/myndighet/
Verktyg som används av koordinatorer/planerare inom hemvården för att planera beställda insatser som utförs av omvårdnadspersonal.
Omvårdnadspersonal SoL – Maria.Ekstrom-Ahlby@helsingborg.se
Övriga – systemforvaltare.vof@helsingborg.se
Verksamhetssystem som används av omvårdnadspersonal för dokumentation. Används i dagsläget inom alla hemvårdsområden i Helsingborgs stad
Manualer finns under Stöd i arbetet – Procapita/Lifecare – Handböcker
kvalitetsledarna.ao@helsingborg.se
systemforvaltare.vof@helsingborg.se
Rutiner och processer finns i KUL
Mashie/MatOmsorgs beställnings-, beräknings- och receptsystem
Verktyg som används av administratörer inom hemvården för att ge omvårdnadspersonal access till handenheterna. Verktyget kan även användas för uppföljning av beställda SoL-insatser.
Systemförvaltarna – systemforvaltare.vof@helsingborg.se
Systemförvaltarna – systemforvaltare.vof@helsingborg.se
I Helsingborgs stad använder vård- och omsorgsförvaltningen praktikplatsen.se för att samordna praktikplatser inom arbetsplatsförlagt lärande (APL) på gymnasial nivå och vuxenutbildning samt platser för verksamhetsförlagd utbildning (VFU) till hälso- och sjukvårdsstudenter. Praktikplatsen.se är ett systemverktyg som hjälper utbildare, praktikanter och verksamheter att hålla koll på hela praktikprocessen. Arbetet med praktikplatsen.se samordnas och koordineras av vår kompetensförsörjningsenhet VOF Akademi som är en del av HR-avdelningen.
Guider och manualer finns i systemet under ”Dokument”
Ytterligare support: vofpraktik@helsingborg.se
Praktikanter och praktikplatser | (helsingborg.se)
Kontakta vofpraktik@helsingborg.se
Verksamhetssystem för samtliga verksamhetsområden och myndighet på vård- och omsorgsförvaltningen. Systemet används för dokumentation, hantering av avgifter samt boendesamordning.
Utbildning och daglig drift:
Driftstopp Procapita/Lifecare planering
Hur du arbetar i systemet, läs här i första hand
Rutiner och processer finns i KUL
Alla medarbetare i Helsingborgs stad har tillgång till Teams, ett samarbets- och projektverktyg som är en del av Microsoft 365.
Teams kan användas både för projektarbete och som en digital arbetsplats för din enhet eller avdelning. Med Teams kan du ha videomöten, chatta, dela din skärm, samt dela och samredigera dokument.
Du kan skapa olika samarbetsytor (grupper och kanaler) där du samlar allt som behövs för att driva arbetet framåt. Dessutom kan du planera och följa upp aktiviteter, föra gemensamma anteckningar samt hantera både gruppkonversationer och privata chattar.
Information om, samt länkar till utbildningar för Teams finner du på Helsingborgs stads egen sida för Teams. Här finns allt du behöver veta för att arbeta smidigare och smartare med hjälp av verktyget. Se mer på länken Teams | (helsingborg.se)
Hur ansluter jag till ett Teamsmöte via min privata mobil?
Anslut till Team-möte som gäst i din privata mobiltelefon
UBW (Agresso) är stadens affärssystem för bokföring, betalningar, fakturering, budget och prognos.
Här hittar du Agresso samt vem du kontaktar om du har några frågor.
Beslutsstödet är ett verktyg för att planera, följa upp och analysera verksamheten.
Mer information om beslutsstöd och vem du ska kontakta vid frågor.
Beskrivning
Med InPrint kan personal skapa fria layouter för bildkort, schema, kommunikationskartor, arbetsblad, instruktioner, sociala berättelser med mera. Det ingår cirka 22 000 bilder men man kan enkelt lägga till egna bilder, fotografier och andra bildbaser. Det är enkelt att ändra färg och hudfärg i samtliga symboler för ytterligare anpassning efter situation. Symbolbasen är kopplad till en mängd olika svenska ord och begrepp, vilket innebär att man automatiskt får fram symboler medan man skriver. I InPrint finns även många mallar som man fritt kan anpassa för att enkelt komma igång.
Support
Programmet är gratis men man behöver beställa programmet i IT-portalen för att det ska skjutas ut till datorn.
Manualer och guider.
Användarguide för InPrint hittar ni här: Användarhandbok med sökfunktion
Om ni behöver lägga in ”ritade tecken” i InPrint och inte riktigt får ordning på det så finns här en manual för det: Lägga in Ritade tecken
Vanliga frågor med svar gällande allt från hur man för för att använda ritade tecken till hur man skriver ut material i A3 eller A4 hittar ni här på Symbolbrukets supportsida för InPrint; Support – InPrint 3 – Symbolbruket
På den här sidan finns även hjälpfilmer. Dessa på engelska men kan kanske ändå vara till hjälp. Lite längre ner finns ytterligare guider för hur man kommer igång eller installerar InPrint på datorn.
Tänk på: alla former av larm för kund kräver en riskbedömning där vi säkerställer riskerna med vad som kan uppfattas som skydds- och begränsningsåtgärder för denne.
För specifika kundlarm inom Hemvården via Careium, t.ex röstlarm, mattlarm, passagelarm – Se mer på https://canea.hbgadm.hbgstad.se/Document/Published/2869
Översyn 2024-10-25 MB
Alla hemvårdskunder och personer med trygghetslarm kommer att få ett digitalt lås monterat.
Ett digitalt lås är ett batteridrivet låsvred som monteras på insidan av dörren. Låset gör att hemvårdspersonalen kan öppna dörren med hjälp av sin arbetstelefon.
Systemet är mycket säkert då låsen är begränsat till behörig personal samt att det både krävs säker inloggning av personalen samt speciella mobiltelefoner för att det ska fungera. Alla besök registreras. Det hjälper till att säkerställa kvalitén samt öka säkerheten.
Här kan du läsa mer om digitala lås
Vanliga frågor och svar om införandet av digitala lås
Om du har frågor om, eller behöver beställa IT-utrustning såsom datorer, mobiltelefoner, skrivare, surfplattor, WiFi med mera, kontakta IT Supportcenter på telefon 042-10 50 50 eller via IT-Portalen, deras nya ärendehanteringssystem.
Läkemedelsmaskiner från Evondos används hos patienter i hemvården med överlämnande av läkemedel som insats. Maskinen funkar på så sätt att den matar ut ordinerade läkemedel förpackat i dospåsar på de tidpunkter som står på förpackningen. Ifall patienten inte tar sina läkemedel inom ett förutbestämt intervall larmas vårdpersonal om detta via telefon eller sms.
Information om patienter och personal hanteras av utbildade administratörer i distansvårdssystemet på evondos.se.
För teknisk support med maskiner, behörighet och problem med tillgång till distansvårdssystemet kontakta i första hand Evondos Support på 070-249 01 54 (öppet 8-22).
Rutin för hantering av läkemedelsmaskin
Guide för läkemedelsmaskiner SoL
Guide för läkemedelsmaskiner HSL
Behöver ni hjälp eller stöd med processer kring Vård- och omsorgsförvaltningens läkemedelsmaskiner kan ni kontakta:
Maria Karlberg, maria.karlberg@helsingborg.se eller chatta direkt på teams.
Louise Justusson, louise.justusson@helsingborg.se eller chatta direkt på teams.
Ett system som hanteras av stadens Digitaliseringsavdelningen för att på central nivå hantera mobiltelefoner och omfattar sedan april 2023 alla mobiltelefoner i staden – Samsung som iPhone. Se nyhet på intranätet från mars 2023.
Möjlighet för att skjuta ut appar som används i arbetet och i viss mån automatisera konfigureringen och handpåläggningen av dessa. Det går även att använda för att stänga ner funktioner i telefonen, om man så önskar.
För teknisk support med mobilen, behörighet och tillgång till appar, eller om ni har inloggningsproblem, kontakta i första hand Supportcenter, 042-105050 eller gå in på https://itportalen.helsingborg.se.
Behöver ni ytterligare hjälp eller stöd i frågan kring beställning av eller existerande appar och behörigheter, kan ni kontakta Martin Bastholm, martin.bastholm@helsingborg.se eller chatta direkt på teams.
Guide för att starta upp en ny eller återställd Samsung-telefon
F: Hur loggar jag in?
S: Personlig telefon – Med din e-postadress och ditt lösenord till datorn
S: Gemensam telefon för vikarier eller andra gemensamma funktioner – Med tilldelad e-postadress och lösenord (kontakta Martin Bastholm på mail eller teams om ni behöver ett vikarie/gemensamt konto).
Enligt Helsingborgs stads läkemedelsrutiner ska sjuksköterskor på våra boenden kontrollera att kylar och rum som lagrar läkemedel håller sig inom rätt temperaturintervall. Nu har vi automatiserat detta genom att installera sensorer som varnar vid avvikelser i temperaturförhållanden på våra boenden samt hemvårdsexpeditioner. Detta är ett steg i vårt viktiga arbete med att prova nya smarta arbetssätt genom digitala lösningar.
Frågor om projektet: Maria Karlberg, Projektledare
Teknisk support för sensorer: Jakob Troedsson, Pingday
Tena Identifi är ett digitalt mätverktyg där man med hjälp av särskilda sensorskydd under 72 timmar mäter en individs läckagemönster. Detta mönster kan man sen se och analysera i en webbportal och på så sätt få till rutinerna runt toalettbesöken så att hen kommer på toaletten när denne behöver det. I många fall kan man gå ner flera storlekar på kontinensskydden, minska antal byten av kontinensprodukt och få en bättre sammanhängande nattsömn. Detta leder sammantaget till en ökad livskvaliteten för den enskilde plus att kostnaderna kontinenshjälpmedel sjunker och mängden sopor minskar.
Veronica Hyllander, Välfärdstekniksamordnare
Tovertafel är utvecklad för och tillsammans med personer med medel till svår demens. De interaktiva spelen bryter passivitet genom att stimulera både fysisk och kognitiv aktivitet samt uppmuntra social interaktion. Tovertafel skapar dessutom värdefulla stunder tillsammans med anhöriga och vårdgivare. Spelen handlar om att ha roligt och förundras!
Tovertafel är en enhet som monteras i taket, till exempel ovanför matbordet på en vårdavdelning. Inuti enheten finns en projektor, infraröda sensorer, högtalare och en processor av högsta kvalitet som samverkar för att projicera spelen på bordsskivan. Eftersom de färggranna föremålen svarar på hand- och armrörelser kan de boende leka med själva ljuset.
Om du har en Tovertafel i din verksamhet som behöver service, ta kontakt med GoesArt.
Om du vill veta ännu mer om vad Tovertafel är, var det används i staden eller är intresserad av att göra ett inköp, kontakta Veronica Hyllander.
I ordinärt boende finns det möjlighet att använda sig av trygghetskamera. Trygghetskameran är en trygghets- och självständighetslösning för att genomföra tillsyner, främst under nattetid, utan att personal befinner sig fysiskt i rummet. Genom att bestämma ett ”tidsfönster” då tillsyn får genomföras (exempelvis mellan 01:30-02:00), görs en 30 sekunder lång tillsyn med hjälp av kameran som ”tittar” mot en bestämd plats, oftast sängen. Alla tillsyner loggas i systemet och görs av Careiums personal på larmcentralen.
Rutinen för trygghetskamera finns i Canea.
Inom LSS-verksamheten finns det möjlighet att använda sig av trygghetskamera. Trygghetskameran är en trygghets- och självständighetslösning för att genomföra tillsyner, främst under nattetid, utan att personal befinner sig fysiskt i rummet. Genom att bestämma ett ”tidsfönster” då tillsyn får genomföras (exempelvis mellan 01:30-02:00), görs en 30 sekunder lång tillsyn med hjälp av kameran som ”tittar” mot en bestämd plats, oftast sängen. Alla tillsyner loggas i systemet och det går att välja mellan att den egna personalen gör tillsynen och att Careiums personal gör det.
Då detta bedöms vara en skyddsåtgärd, ska det ha genomförts en bedömning i teamet (personal, arbetsterapeut, enhetschef m.fl.) om att denna lösning anses vara den bästa för den enskilde innan den beställs och börjar användas. Vid beställning ska teamet i samråd med berörd enhetschef ha bestämt om tillsynen ska genomföras av egen personal eller av Careium.
Beställning görs genom någon av administratörerna Sylvia Persson och Susanne Hellberg Karlström.
Careium Support: support.care@doro.com eller 020-89 50 00
Om du vill veta ännu mer om vad trygghetskamera innebär, kontakta Avdelningen för digitalisering och välfärdsteknik.
Trygghetslarm är ett hjälpmedel som alla invånare i staden över 65 år kan söka och automatiskt få beviljat. Ansökan görs av medborgaren själv via Kontaktcenter (vanligt trygghetslarm). Om kunden skulle behöva akut hjälp på grund av att hen exempelvis ramlat trycker hen på en larmknapp som sitter runt handleden eller i ett halsband. Samtalet kopplas då direkt till en larmcentral som tar reda på vad som hänt. Om larmcentralen inte får kontakt med kunden, eller kunden behöver hjälp, skickas ett larm ut till den hemvårdsgrupp som har ansvar för kunden.
Man kan också ansöka om ett så kallat mobilt trygghetslarm. Ett sådant fungerar på samma vis som ett vanligt larm men även med möjligheten att kunna använda sig av det utomhus. Vilket område som kunden kan röra sig i med larmet beslutas tillsammans med biståndshandläggare och därför ska ett sådant bistånd beslutas av en handläggare på myndigheten
Driftstopp Careium/trygghetslarm hemvården
Brev till larmkund i hemvården vid driftstopp
Process vid driftstopp – trygghetslarm i hemvården
All form av support kring den fysiska utrustningen sköts av stadens upphandlade leverantör Careium.
Via din egen arbetsmobil (eller vikariemobil) loggar du in i den redan installerade applikationen Pocket 365. Via applikationen och din arbetsmobil tar du sedan emot larm från kund. Du kan också ta emot assistans- samt akutlarm från andra kollegor på boendet.
Ni kan nå Sensios support dagtid (08-17) på olika sätt.
Via telefon: 077-44 44 100
Via epost: support@sensiocare.se
Genom deras supportportal: support.sensiocare.se
Kontinuitetsplaner för verksamhetsområde särskilt boende norr och söder. Se sidan 10 för information kring Sensio och eventuellt driftstopp.
Så här gör du för att:
Guide för hur du ska ställa in din Samsung-telefon för att appen Pocket 365 ska fungera som bäst
Skapa ärenden i supportportalen
Starta upp appen Pocket 365 första gången (för administratör)
Logga in i appen Pocket 365 (för medarbetare)
Administrera systemet och lägga till tillbehör (för administratör/larmadministratör)
Använda appen Pocket 365 (för medarbetare)
Nattro är en trygghetskamera som används för digital tillsyn på överenskomna tider under natten.
Nattro ska avvecklas och kommer så småningom att försvinna. Inga nya kameror ska beställas.
Ta kontakt med larmansvarig på boendet i första hand och Tunstall i andra hand. Vid avtalsfrågor eller annat som rör driften och som inte är akut, kontakta martin.bastholm@helsingborg.se
Besök www.tunstall.se eller kontakta larmansvarig på boendet.